Hay ocasiones que a la hora de diseñar las encuestas online, no sabemos qué tipo de pregunta utilizar, para mejorar nuestro indice de respuesta, no sabemos si usar preguntas abiertas o cerradas, el día de…
A cada reunión que acudimos a plantear un estudio de experiencia del cliente nos hacen la misma pregunta: -”¿qué retorno de la inversión tendremos al realizar un estudio de experiencia del cliente?” Analisis de estudio…
Cuando haces algún tipo de estudio a través de encuestas online, cualquiera que sea, algo muy importante que debes pensar desde el principio es: ¿Qué hago para que todos contesten mi encuesta?, esta pregunta se…
El servicio al cliente es fundamental dentro de cualquier tipo de empresa, especialmente de aquellas que prestan atienden directamente a sus usuarios tales como restaurantes o transportes públicos. Hace unos días acababa de regresar de un…
Una de las preocupaciones de las empresas es lanzar al mercado los productos adecuados para las personas correctas. De hecho, es tan importante que llega a convertirse en la clave de éxito o fracaso de…
Annie Pettir de Peanut Labs dio una breve pero profunda presentación sobre la calidad de los datos desde la perspectiva del diseño de las encuestas en linea. Como investigadores constantemente estamos involucrados en la aplicación…
