Lo que dicen sus clientes es increíblemente valioso. La retroalimentación positiva impulsa el negocio y la crítica puede ayudarlo a mejorar su oferta, de ahí la importancia de escuchar y aprender del cliente. Le guste…

Los medios para escuchar a los clientes son herramientas que permiten recopilar comentarios de los usuarios, pero siempre lo más importante será la manera que actúe tu negocio  en respuesta a esta retroalimentación. De esta…

Los parámetros de calidad críticos o CTQ se utilizan en el mundo de los negocios y se encuentran relacionados con la consideración que las organizaciones toman a los requisitos y necesidades de los clientes para…

Existen algunas habilidades de servicio que todos los empleados de una empresa deben tener, ya que es parte integral del trabajo.  Es por eso que tenemos para ti las claves para un buen servicio al…