Lo que dicen sus clientes es increíblemente valioso. La retroalimentación positiva impulsa el negocio y la crítica puede ayudarlo a mejorar su oferta, de ahí la importancia de escuchar y aprender del cliente. Le guste…
Los medios para escuchar a los clientes son herramientas que permiten recopilar comentarios de los usuarios, pero siempre lo más importante será la manera que actúe tu negocio en respuesta a esta retroalimentación. De esta…
Los parámetros de calidad críticos o CTQ se utilizan en el mundo de los negocios y se encuentran relacionados con la consideración que las organizaciones toman a los requisitos y necesidades de los clientes para…
Cuando el tiempo es una prioridad, ofrecer soporte al cliente de manera rápida, por ejemplo, por correo electrónico es esencial. Sin embargo, hay muchas otras estrategias para mejorar la calidad del servicio al cliente. Todas…
Existen algunas habilidades de servicio que todos los empleados de una empresa deben tener, ya que es parte integral del trabajo. Es por eso que tenemos para ti las claves para un buen servicio al…
¿Qué estrategia empleas para entablar relación con tus clientes? ¿La comunicación omnicanal o multicanal? La llegada de la era digital ha traído consigo muchos cambios en términos de estrategia de marketing. Anteriormente, los clientes acudían…
