El sistema PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias) puede ser una herramienta altamente conveniente para desarrollar protocolos que te ayuden a dar solución de forma ordenada a los inconvenientes que un cliente pueda tener con respecto…
Conocer la frecuencia de compra es muy importante para cualquier negocio, ya que te ayuda a crear estrategias para lograr que el cliente vuelva y para aumentar tu volumen de negocio. A veces es más…
Los programas de fidelización para restaurantes han ganado popularidad en los últimos años, sobre todo entre marcas reconocidas y grandes cadenas restauranteras como Starbucks, Boston’s y Chilli’s. Si te gustaría desarrollar un programa para tu…
Hoy conoceremos un tema vital para cualquier negocio: cómo recuperar clientes perdidos. Esos clientes que se van, o que ya sabes que se irán, son igual de importantes que los clientes actuales. Para cualquier empresa…
¿Cuentas con un proceso de atención al cliente que te ayude a manejar tu negocio? Hoy conoceremos la importancia de contar con procesos que nos ayuden a tener todo cubierto en el trato al cliente…
Generar una buena experiencia del cliente en restaurantes es un factor diferenciador de especial importancia ante una industria cada vez más competitiva y el contexto post pandemia que se vive en la actualidad. Sin embargo,…
