El indicador del esfuerzo del cliente es un parámetro de medición para obtener información acerca del trabajo que le cuesta al cliente hacer uso de un producto o servicio. Mientras menor sea el esfuerzo, mejor…

Si estás enviando encuestas de satisfacción a tus clientes, ¡tenemos buenas noticias! Como parte de nuestra iniciativa de Informes Avanzados, contamos con un widget de informes avanzados en nuestro panel de satisfacción del cliente dentro…

Es posible que muchos de ustedes quieran saber si deben centrarse en aumentar la lealtad del cliente o en disminuir el esfuerzo del cliente al interactuar con tu organización. En este artículo hablaremos del índice…