En este artículo, tenemos para ti las mejores técnicas y consejos para saber cómo medir la satisfacción del cliente después de utilizar algún producto o servicio de una organización, aunque de igual manera, puede aplicarse…

Si tu canal de ventas tiene una fuga que necesitas componer, es importante que trabajes en ello, para esto, debes conocer a fondo el recorrido de tus clientes. La identificación de los puntos de contacto…

Hoy queremos compartirte información que te ayude a saber cómo calcular el valor de vida del cliente, uno de los elementos más importantes para determinar el presupuesto de marketing para una organización. El valor de…

Lo que dicen sus clientes es increíblemente valioso. La retroalimentación positiva impulsa el negocio y la crítica puede ayudarlo a mejorar su oferta, de ahí la importancia de escuchar y aprender del cliente. Le guste…

Los medios para escuchar a los clientes son herramientas que permiten recopilar comentarios de los usuarios, pero siempre lo más importante será la manera que actúe tu negocio  en respuesta a esta retroalimentación. De esta…