La definición de la experiencia del cliente es simplemente lo que un cliente piensa de tu marca en base a la relación que tienen entre sí. Cada vez que un cliente interactúa con tu negocio,…

Hoy conoceremos cómo mapear tu customer journey para definir los momentos de interacción con tus clientes. Puede parecer simple, pero mirar un mapa, antes de salir de viaje, puede hacer toda la diferencia. Tendrás una…

En este artículo tenemos para ti los mejores ejemplos de formatos de encuestas de satisfacción que han realizado las empresas más importantes en diferentes industrias. Si estás dirigiendo un negocio, debes haber oído el término…