La definición de la experiencia del cliente es simplemente lo que un cliente piensa de tu marca en base a la relación que tienen entre sí. Cada vez que un cliente interactúa con tu negocio,…
En QuestionPro siempre estamos en constante evolución, creando productos especializados para que puedas realizar estudios e investigaciones de manera fácil y efectiva, es por ello que en esta ocasión te presentamos: QuestionPro CX. Son más…
¿Cuáles son las estrategias de customer experience que has implementado en tu negocio?, ¿Te han funcionado? Una estrategia de experiencia del cliente o customer experience es el esfuerzo colectivo de los empleados de una organización…
Hoy conoceremos cómo mapear tu customer journey para definir los momentos de interacción con tus clientes. Puede parecer simple, pero mirar un mapa, antes de salir de viaje, puede hacer toda la diferencia. Tendrás una…
Si estás pensando que tu marca, producto y servicio tiene presencia en redes sociales, y que por eso no necesitas obtener retroalimentación de tus clientes a través de encuestas, puede que te equivoques. Hoy te…
En este artículo tenemos para ti los mejores ejemplos de formatos de encuestas de satisfacción que han realizado las empresas más importantes en diferentes industrias. Si estás dirigiendo un negocio, debes haber oído el término…
