Hoy hablaremos de la importancia de los empleados en la experiencia del cliente, y es que uno de los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión de la experiencia del cliente…
En artículos anteriores hemos estado abordando los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión de la experiencia del cliente. Hoy hablaremos de cómo tratar a los clientes y de la importancia…
En los últimos años he estado reflexionando sobre los mitos de la Investigación de Mercados en Pymes y a pesar que está comprobado que la Investigación de Mercados siempre es necesaria, valorable y pertinente si…
Existen diversas predicciones sobre la experiencia de cliente, sobre todo ahora que el mundo vive una situación inusual debido a la pandemia, las empresas han experimentado de primera mano los cambios en el comportamiento del…
A más de un año que inició la pandemia, las organizaciones se siguen ajustando y buscando cómo aumentar la satisfacción del cliente en época de COVID. Las marcas necesitan servir a los clientes y asegurar…
En artículos pasados hemos estado compartiendo algunos de los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión de la experiencia del cliente. Hoy hablaremos de la importancia de cuidar el diseño de…
