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Qué es la Netnografía y cuáles son los beneficios

La Netnografía es un concepto realmente nuevo que los investigadores están utilizando para conocer más del comportamiento del consumidor, pero […]

Contar con canales de comunicación con el cliente es fundamental para el éxito de una marca, pues permiten responder a […]

Tu empresa puede estar teniendo innumerables pérdidas por un mal servicio y una interpretación de la puntuación Net Promoter Score […]

Existen diversas herramientas del servicio al cliente que nos ayudan a responder sus preguntas y a ponernos en contacto también […]

El servicio al cliente es fundamental como estrategia de marketing, y a las empresas les resulta cada vez más complicado […]