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¿Qué es la retención del cliente y cómo lograrla con éxito?

Si tienes un negocio o estás empezando a emprender uno, seguramente has escuchado acerca de la importancia de la retención […]

En algunas publicaciones pasadas hemos hablado sobre algunos elementos para hacer encuestas o en qué momento hacerlas, pero lo cierto es […]

Ya hemos hablado de la importancia de lograr la satisfacción al cliente, y quizás hasta este punto ya esté convencido […]

Hace años, un gigante de la industria automotriz creía saber lo que sus clientes querían: “Cualquier cliente puede tener el […]

Ya creaste una encuesta online ¡Ahora es el momento de hacer que las personas la contesten! Aunque distribuirla por medio […]