La cultura organizacional tiene el potencial de tener un efecto significativo en el rendimiento de tu fuerza laboral, de ahí la importancia de contar con instrumentos para medir la cultura organizacional que nos ayuden a…
Imagina que haces un estudio de investigación sobre la experiencia de conducir un coche, pero todos los participantes son exclusivamente usuarios de motocicletas. Inevitablemente, los resultados serán similares y, por tanto, inútiles para la investigación….
En la actualidad existen diferentes tipos de autoservicio a través de los cuales las empresas pueden ofrecer una experiencia de compra más rápida y efectiva para sus clientes, al mismo tiempo que reducen los costos…
Hoy conoceremos qué es un Central Location Test y las razones por las que se considera el método más adecuado para probar conceptos, productos, envases, la eficacia de la publicidad, así como para llevar a…
Si quieres conseguir que un grupo de personas se exprese libremente sobre un tema que les concierne directamente, puedes hacer uso de la técnica de grupo nominal. Aunque requiere mucha disciplina, esta técnica es muy…
Uno de los principales objetivos de un área de atención al cliente es atender las quejas de los clientes y mejorar su experiencia. Es por eso que hoy vamos a conocer más acerca de qué…
