Perguntas para pesquisa – 7 dicas para seguir

Elaborar perguntas para pesquisa muitas vezes pode ser um trabalho árduo que exige conhecimento prévio para fazer as perguntas adequadas de acordo com seus objetivos de pesquisa pré definidos.

Uma das estratégias usadas pelas empresas para simplificar o processo de criação é obter modelos prontos de pesquisa. A plataforma da QuestionPro possui mais de 250 modelos de pesquisa que atendem do mais simples ao mais complexo projeto.

Independente se você é adepto ou não de usar modelos prontos de pesquisa, é imprescindível ter conhecimento sobre as perguntas de pesquisa que você irá direcionar à seu público. Aprenda neste artigo sobre 20 perguntas que você pode usar em seu projeto de pesquisa.

Veja também: Aplicativo de pesquisa offline e seus usos

7 dicas para estruturar sua pesquisa

  1. Defina o objetivo de sua pesquisa – O objetivo de pesquisa é importante para direcionar todas as outras etapas e decisões ao criar uma pesquisa. Dentro do objetivo de pesquisa você pode determinar também o prazo de aplicação da pesquisa.
  2. Pense no tipo de pergunta – Após definido o objetivo de seu projeto, você já pode começar a pensar no tipo de perguntas para pesquisa. Caso você queira dados demográficos ou quantitativos você pode utilizar perguntas fechadas, já se deseja saber sobre sentimentos e opiniões de seu público você pode utilizar perguntas abertas, por exemplo, já que assim os respondentes poderão expressar sua opinião de forma mais pessoal.
  3. Utilize uma linguagem popular – Uma linguagem compreensível deixará o respondente mais confortável para se expressar, utilize palavras estratégicas que possam impulsionar a ação de responder. Por outro lado, uma linguagem muito formal ou difícil pode fazer com que o respondente não entenda ou até se sinta inferior e abandone a pesquisa.
  4. Faça uma pesquisa fácil – Responda sua pesquisa algumas vezes e distribua à sua equipe para que também respondam e avaliem o nível de esforço. Uma pesquisa com muitas perguntas abertas, por exemplo, pode ser muito cansativa, pois exige do respondente um esforço maior, sendo assim é recomendável que caso necessite utilizar perguntas abertas, mescle a pesquisa com perguntas fechadas e abertas, para que o respondente tenha um descanso e não abandone a pesquisa. Teste sua pesquisa também em diferentes dispositivos para se assegurar de que as perguntas de pesquisa funcionam bem em todos os aparelhos.
  5. Não faça perguntas tendenciosas – Crie perguntas totalmente neutras que não induza à determinadas respostas. Organize as opções de resposta de forma adequada para que o respondente  não seja induzido a escolher determinada opção. A pesquisa eleitoral, por exemplo, possui métodos de aleatorização de respostas para não induzir de forma alguma os eleitores.
  6. Dê opções de resposta representativas – As opções de respostas disponíveis deve representar as possíveis opiniões de seu público, caso não seja possível disponibilizar todas as opções prováveis de resposta, você pode disponibilizar a opção “outro” e adicionar uma lógica de comentário, para que a pessoa descreva sua opinião, assim todos estarão representados. As elaboração das respostas para pesquisa é tão importante quanto as perguntas para uma pesquisa.
  7. Seja criativo e grato com seu público – Adicione lógicas de pesquisa interativas ou crie um design interessante e convidativo, desta forma os respondentes terão mais interesse em colaborar e participar da enquete. Crie uma frase de agradecimento personalizada de acordo com o tema de sua pesquisa para que seus respondentes se sintam importantes e motivados a responder suas posteriores pesquisas.

Lembre-se que as perguntas de pesquisa devem ser destinadas a coletar informações que o ajudarão a tomar decisões e devem estar sempre de acordo com seu objetivo de pesquisa.

A QuestionPro oferece suporte para ajudar você a criar e personalizar sua pesquisa de acordo com seu público e sua marca.

Questões qualitativas ou quantitativas, qual delas usar em perguntas para pesquisa?

O tipo de pergunta para pesquisa que você irá usar dependerá da finalidade da sua pesquisa e dos resultados que deseja obter.

Se você deseja obter mais opiniões do que dados, você pode usar perguntas qualitativas ou perguntas abertas. A maior vantagem deste tipo de pergunta é a profundidade e riqueza de detalhes das informações obtidas, por outro lado, o maior desafio, é que em uma pesquisa qualitativa é necessário um esforço maior na análise dos resultados.

Conheça os tipos de perguntas para pesquisa e saiba como e quando aplicá-los corretamente.

As perguntas para pesquisa do tipo quantitativo são as mais usadas, pois são práticas e simplificadas desde a criação, respostas e análise. Na análise quantitativa os dados são automatizados em sua totalidade.

Analise muito bem e escolha estrategicamente o tipo de pergunta para pesquisa que você irá usar e certifique-se de que o tipo de pergunta para pesquisa escolhido irá proporcionar os dados desejados.

Perguntas abertas – saiba como elaborá-las facilmente.

Exemplo de uma pergunta quantitativa e qualitativa

Perguntas qualitativa e quantitativas

Aprenda como fazer uma pesquisa aos clientes com a QuestionPro

 

O que você não deve fazer ao projetar suas perguntas para pesquisa:

Pesquisa aos clientes

  • Não prolongue muito suas perguntas para pesquisa, seja direto e conciso a fim de obter um bom nível de conclusão de pesquisa.
  • Não induza determinadas respostas e não seja contraditório nas perguntas.
  • Não crie perguntas para pesquisa complexas para que seus respondentes não abandonem sua pesquisa.

Perguntas para uma pesquisa – Qual é a quantidade ideal?

Tipos de perguntas para pesquisa online

Já sabemos que quando se trata de elaborar perguntas para pesquisa é importante considerar o tipo de perguntas que você irá utilizar.

Segue abaixo alguns dos tipos básicos de perguntas para pesquisa.

Questão de seleção múltipla (seleção única)

Este formato permite ao entrevistado selecionar apenas uma opção de resposta. Este formato é altamente eficaz em termos de preenchimento da pesquisa, uma vez que não requer qualquer forma de resposta adicional. A orientação da opção de resposta pode ser organizada verticalmente ou horizontalmente, conforme sua preferência.

Questão de seleção múltipla (seleção múltipla)

Este tipo de pergunta para pesquisa de múltipla escolha também permite selecionar múltiplas respostas em cada perguntas, caso mais de uma opção te represente. Utilize as caixas de seleção caso queira que seus participantes escolham mais de uma resposta.

Perguntas para uma pesquisa – Qual é a quantidade ideal?

Pergunta de menu suspenso

No tipo de pergunta de menu suspenso as respostas ficam “escondidas”, somente ao clicar na primeira opção é que se abre a lista de respostas disponíveis. Este tipo de pergunta para pesquisa ajuda a deixar o visual da pesquisa mais clean.

Perguntas de texto aberto

As perguntas de pesquisa de texto aberto permitem aos entrevistados se expressarem de forma pessoal utilizando suas palavras próprias e isso significa uma maior e mais ampla percepção dos dados.

perguntas para pesquisa

Leia também: Como desenvolver perguntas para pesquisas que lhe ajudem na tomada de boas decisões

Perguntas para pesquisa de texto de linha única

O texto de uma linha é ideal para respostas curtas ou para obtenção de dados.

Pergunta de entrada ou pergunta de triagem

Este tipo de pergunta de pesquisa pode ser usado como um filtro ou para obter alguma informação específica que vai ajudar a direcionar os dados.

Endereço de email

Este formato de pergunta para uma pesquisa é usado apenas para coletar endereços de e-mail que posteriormente pode ser usado como lead ou mesmo base de dados. Também pode ser útil para enviar um agradecimento ao email pela pessoa ter respondido a pesquisa.

Pergunta de planilha ou informações para contato

A matriz de planilhas dá aos participantes a oportunidade de inserir seus próprios dados. Estes dados podem ser usados para traçar perfis ou para manter informações pessoais na base de dados

Dessa forma, considerar todos os detalhes e analisar estratégias ao construir as perguntas para uma pesquisa irá garantir que você obtenha melhores resultados.

tipos de perguntas para uma pesquisa

Saiba mais sobre: Saiba como definir uma amostragem para sua pesquisa

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa. Te convido à conhecer à Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.

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