Neste artigo, discutiremos o que é atendimento ao cliente e como diferenciar esse conceito do serviço ao cliente e da […]
Search Results for: nps
Diferença entre funil de marketing e jornada do cliente
Dois conceitos fundamentais são frequentemente discutidos no dia a dia do marketing e no dia a dia do cliente. Esses […]
Advocacia do cliente: o que é e como implementar
A advocacia do cliente é uma estratégia que varia de acordo com o setor. Ela também é cada vez mais […]
Quais são os benefícios de ouvir o cliente?
Coletar comentários e descobrir o que os clientes pensam sobre o seu produto ou serviço é fundamental para o crescimento […]
Análise de Sentimentos no Twitter (atual X): o que é e como fazer
A análise de sentimento no Twitter, atual X, consiste em identificar emoções negativas, positivas ou neutras no conteúdo de um […]