Um estudo publicado na revista Exame revelou que mais de 60% das empresas estão focadas em melhorar a experiência de […]
Search Results for: nps
Programas de fidelidade para restaurantes
Os programas de fidelidade para restaurantes ganharam popularidade nos últimos anos, especialmente entre marcas conhecidas e grandes redes de restaurantes, […]
Fases do customer journey: o que são e como implementá-las
As fases do customer journey geralmente são a soma de todas as interações, desde a primeira fase de pesquisa até […]
Taxa de retenção de clientes: o que é e como obtê-la
Ainda não sabe exatamente qual é a sua taxa de retenção de clientes mensal, trimestral ou anual? Se a resposta […]
O que é uma bateria de perguntas?
A bateria de perguntas é um instrumento utilizado em pesquisas com o objetivo de aprofundar as respostas dadas pelos participantes. […]








