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5 dicas para melhorar o índice NPS

A métrica Net Promoter Score (NPS) ajuda a medir a lealdade e a satisfação do consumidor de uma empresa. Usando […]

Se você não sabe como implementar NPS, temos uma notícia importante: você pode estar perdendo clientes sem nem saber o […]

Se já deu uma voltinha pelo mundo das pesquisas online para medir a satisfação dos clientes da sua empresa (ou […]

O software NPS se tornou uma ferramenta muito popular entre startups e gerentes de atendimento ao cliente. Mas elas ainda […]

Quando mergulhamos no estudo da experiência do cliente, nos deparamos com dois termos frequentemente: NPS (Net Promoter Score) e CES […]