Você sabe quais são os detratores de marca? São simplesmente aqueles clientes insatisfeitos que podem ter um impacto negativo no […]
Search Results for: nps
Conheça as vantagens e desvantagens da ferramenta da pesquisa CAPI
Uma pesquisa CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) é uma ferramenta usada para conduzir entrevistas cara-a-cara, embora tenha a ajuda de software […]
Questionário de recursos humanos para funcionários
Um questionário de Recursos Humanos para funcionários é um conjunto de perguntas enviadas aos trabalhadores de uma organização. Por exemplo, […]
CSAT: cálculo, definição, usos e dicas
A satisfação do cliente é atualmente uma pedra angular para o sucesso de qualquer empresa. O CSAT (Customer Satisfaction Score), […]
Conheça nosso novo aplicativo para questionários!
Lançamos a última versão do nosso aplicativo para questionários on-line e off-line. Agora você pode realizar seus estudos de campo […]
