A aquisição de consumidores e a churn rate de clientes são duas métricas que merecem a mesma atenção. Afinal, não […]
Search Results for: nps
O que é SLA e quais os tipos?
Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]
Inquéritos de satisfação online: o que precisa saber
Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]
Customer experience do paciente: Dicas de como melhorar a experiência
Na área da saúde, a customer experience do paciente em relação aos cuidados prestados é definida pelo próprio paciente ou […]
Brand Equity: tudo o que precisa saber
Hoje, mais do que nunca, as marcas enfrentam o desafio de capturar e manter a sua quota de mercado e […]
