• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para pesquisasFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise Conjoint
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaCasos de Sucesso
  • Características
  • Preços
Language
  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Início Pesquisa de mercado

Valor da marca: o que é, importância e como medir

Valor da marca

Hoje, mais do que nunca, as marcas enfrentam o desafio de capturar e manter sua fatia de mercado e fidelizar os clientes. Por isso, vamos aprender o que é o valor da marca e a importância de construí-lo e gerenciá-lo a longo prazo.

É um conceito multidimensional e complexo, mas sua compreensão é fundamental para que uma marca alcance seu potencial competitivo. Vamos entender melhor esse conceito e como ele contribui para o sucesso do seu negócio.

Aqui você entenderá: hide
1 O que é o valor da marca?
2 Quais são os componentes do valor da marca?
3 Como gerar valor de marca
4 Como medir o valor da marca?
5 Importância de gerenciar o valor da marca
6 Conclusão

O que é o valor da marca?

O valor da marca, ou brand equity, é ao grau de familiaridade dos consumidores com sua empresa e sua marca. Quando se trata de promover seus produtos e serviços, este é um dos primeiros passos importantes que você deve dar.

É um conceito que tenta explicar e quantificar o fato de os consumidores responderem melhor às campanhas de marketing de um produto ou serviço de uma determinada marca em comparação com outra.

  • Do ponto de vista do consumidor: o valor de uma marca é a soma das associações positivas e negativas que eles têm em relação a ela.
  • Do ponto de vista da organização: o valor da marca é percebido como um ativo intangível que impacta diretamente no resultado final da empresa.

Quais são os componentes do valor da marca?

Para alguns especialistas, ele é composto por diversos elementos, incluindo fidelidade à marca, reconhecimento da marca, qualidade percebida, associação à marca, entre outros ativos.

Fidelidade

A fidelidade à marca indica que um consumidor que realmente acredita no valor das ofertas de uma marca tende a realizar compras frequentes e repetidas, em vez de trocar de marca.

Alta fidelidade à marca garante que o negócio seja estável e consistente, permitindo à organização conquistar uma maior participação de mercado.

Conscientização

A conscientização da marca refere-se ao grau em que uma marca é conhecida ou reconhecível pelo consumidor. Uma marca de alto valor surge na mente do cliente ao buscar um produto específico.

Qualidade percebida

Este elemento foca na reputação da marca em oferecer produtos de alta qualidade e na experiência do cliente. A boa qualidade é mais valorizada do que as características do produto, e os consumidores frequentemente estão dispostos a pagar mais por produtos de alta qualidade em comparação com outras marcas.

Associação

A associação de marca envolve qualquer coisa relacionada à marca que evoque sentimentos positivos ou negativos, como os benefícios funcionais, sociais ou emocionais de um produto.

De forma mais geral, isso está relacionado à imagem geral da marca e ao que os consumidores associam a essa imagem. Se os consumidores associam predominantemente atributos positivos à marca, então ela possui um elevado valor de marca.

Outros ativos próprios

Os ativos incluem patentes, marcas registradas e relacionamentos com canais ou parceiros de negócios. Esses ativos são vitais para garantir que outras marcas não possam competir operando sob um nome semelhante ou utilizando embalagens muito parecidas, o que poderia confundir os consumidores e competir com a base de clientes de uma marca.

Como gerar valor de marca

Criar um valor forte é a base do sucesso a longo prazo de uma organização. Aqui estão algumas maneiras de alcançar isso:

1. Crie reconhecimento

Isso pode ser feito ao criar atributos de marca positivos, fortes e únicos que os consumidores lembrarão. Por exemplo:

  • Anunciando sua marca em diferentes mídias.
  • Participando ativamente nas redes sociais.
  • Criando conteúdo viral (vídeos, campanhas).

2. Posicione

A cultura geral de uma marca (incluindo suas crenças, valores e pontos de interesse) deve ser consistente, para que os consumidores não se sintam confusos ou tenham dúvidas sobre o que a marca representa.

É claro que mudanças podem ser feitas, desde que acompanhem a evolução das necessidades dos consumidores ou fatores econômicos e sociais externos.

3. Enfatize associações positivas

Associações fortes de marca são cruciais para criar lealdade à sua marca. Aqui estão algumas dicas para ajudar os consumidores a perceber o lado positivo da sua marca:

  • Utilize meios publicitários inovadores e atraentes, destacando os principais benefícios funcionais, sociais ou emocionais do seu produto.
  • Garanta que a empresa por trás da marca seja socialmente responsável e adote práticas comerciais éticas.
  • Considere buscar o endosso de celebridades.

4. Concentre-se na construção de relacionamentos

Os consumidores são os principais determinantes da força do valor da marca; portanto, é essencial construir e manter relacionamentos positivos com seus segmentos-alvo. Os gestores podem fazer isso de maneiras simples, como:

  • Manter contato com os clientes através das redes sociais.
  • Oferecer um excelente atendimento ao cliente em todos os momentos.
  • Acompanhar a imprensa ou comentários negativos, ouvindo e respondendo prontamente.

Como medir o valor da marca?

Talvez o aspecto mais desafiador do valor da marca seja como calculá-lo, pois não existe uma métrica única ou consistente que as marcas possam utilizar para medir as emoções e respostas subjetivas dos consumidores.

No entanto, continua sendo uma função essencial, pois perder de vista a força do valor da marca pode impactar os resultados e a capacidade de competir.

Medições quantitativas

Essas medições envolvem avaliar o valor da marca através de métricas financeiras, que refletem a força necessária da marca. Essas métricas incluem:

  • Margens de lucro.
  • Sensibilidade ao preço: conhecida em economia como elasticidade-preço, refere-se à medida em que a demanda dos consumidores reage a mudanças no preço.
  • Rentabilidade.
  • Taxa de crescimento.
  • Porcentagem de participação de mercado.
  • Frequência de compra.

Medições qualitativas

Embora essas medições não possam quantificar o valor da marca, elas são essenciais para a compreensão desse valor. Os métodos qualitativos podem incluir:

  • Monitorar as reações nas mídias sociais à sua marca para avaliar o nível de “buzz” que ela gera.
  • Realizar pesquisas ou grupos focais para avaliar as emoções e sentimentos dos consumidores, indicando o valor da sua marca para eles.
  • Conduzir grupos focais para avaliar o conhecimento dos consumidores sobre as diversas marcas no mercado, identificando suas preferências.

Importância de gerenciar o valor da marca

É essencial para alcançar diversas vantagens competitivas que impulsionarão o crescimento rentável. Marcas com elevado valor de marca enfrentam muito menos riscos ao introduzir extensões de linha ou lançar novos produtos, pois a marca em si já possui valor.

Além disso, o valor da marca melhora a capacidade do cliente de interpretar e processar informações, ajudando-o a tomar decisões de compra com mais segurança.

Portanto, uma organização com um alto valor de marca pode capturar e reter uma grande fatia do mercado, adquirindo uma base de clientes fiéis que não se desviará para a concorrência.

Marcas com forte valor costumam atrair mais talentos e conquistar a confiança dos investidores. O mesmo se aplica aos fornecedores, que podem ter mais confiança na consistência do negócio ao assinarem contratos.

Conclusão

Em resumo, o valor da marca é de extrema importância e inclui o conhecimento que o consumidor tem dela, as associações que faz com a marca, a percepção da qualidade dos produtos e o grau de fidelização dos consumidores.

Ele é um componente crucial das estratégias de marketing, pois impacta significativamente a capacidade da marca de manter uma vantagem competitiva a longo prazo.

Se você deseja monitorar e avaliar o valor da sua marca, a QuestionPro oferece ferramentas de coleta de dados online e offline que permitem acompanhar os sentimentos dos consumidores em relação à sua marca. Crie sua conta gratuita ou solicite informações sobre nossos planos em nosso chat online.

COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

Sobre o autor
Cristina Ortega

View all posts by Cristina Ortega

Primary Sidebar

Obtenha insights com +80 tipos de perguntas grátis

Crie, envie e analise suas pesquisas em menos de 5 minutos!

Criar conta grátis

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Teste de Síndrome de Burnout: veja detectar

Jun 10,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Tipos de perguntas diretas para uma pesquisa

Sep 16,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Tecnologia educacional: tudo o que você precisa saber para aproveitá-la

Jun 02,2023

MAIS TÓPICOS

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

Footer

MAIS COMO ISSO

Kappa de Cohen

Kappa de Cohen: o que é, usos e como calcular

maio 21, 2025

Pesquisa pós-chamada

Pesquisa pós-chamada: o que é e como usar

maio 21, 2025

Compras recorrentes

Compras recorrentes: o que são e como impulsioná-las

maio 20, 2025

Tendências em pesquisa de mercado

Tendências em pesquisa de mercado na era digital

maio 20, 2025

Outras Categorias

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso