Die Durchführung einer Umfrage vor, während und nach dem Kauf kann dem Hersteller dabei helfen, die Aspekte der Marke zu erfassen, die den Umsatz steigern, und diejenigen, die dies nicht tun. Diese Umfragefragen können sich auf Preis, Funktionen, Kauferleichterungen, Finanzierungsoptionen, After-Sales-Support, Mitarbeiter an der Verkaufsstelle usw. beziehen.
Es zeigt sich, dass der Verkauf viel einfacher und schneller vonstatten geht, wenn der Kunde mit dem Wohlfühlfaktor des Kaufprozesses vertraut ist. Wenn die Fragen der Umfrage stimmen, weiß ein Autohändler bereits, wie er es dem Kunden bequem machen und ihm helfen kann, einen informierten Kauf zu tätigen.
Kundenerfahrung:
Die aus einer Umfrage gewonnenen Markterkenntnisse helfen Ihnen nicht nur, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, sondern helfen Ihnen auch, Ihre schwachen Sektoren zu kennen, in denen Sie sich darauf konzentrieren müssen, Ihren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Wenn ein Kunde beispielsweise ein Auto bei Ihnen kauft, ist es für Sie von entscheidender Bedeutung, die Erwartungen zu kennen, die er an den Service stellt. Das Wissen um die Interessen des Gebiets wie den Komfort für Wartungsdienste, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Versicherungsdienstleistungen und Finanzen sind nur wenige zu erwähnen. Dies wird Ihnen helfen, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und im Gegenzug eine optimistische Empfehlung und Publizität in der Marktnähe des Kunden zu erzielen.
Vergessen Sie nie, ein zufriedener Kunde ist Ihr Schlüssel zum Erfolg und die Marktumfrage wird Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen!
