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Vorlagenbibliothek Umfragen zur Kundenzufriedenheit Vorlage für eine B2B-Pulsmessung für die Coronavirus-Pandemie

Vorlage für eine B2B-Pulsmessung für die Coronavirus-Pandemie

Diese Vorlage für B2B-Pulsumfragen enthält Fragen, mit denen Ihre Business-to-Business-Marke in Zeiten dieser Pandemie mit Ihren Kunden in Kontakt treten kann. Verwenden Sie diesen Beispielfragebogen, um zu verstehen, wie sich die globale Verlangsamung auf Ihre Verbraucher und Kunden ausgewirkt hat, obwohl die Weltwirtschaft von Coronavirus betroffen ist. Erfahren Sie, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu diesem Zeitpunkt verwendet werden. Entdecken Sie die Herausforderungen für das Engagement Ihrer Marke und optimieren Sie den Service und die Kundenbindung.

Die Kundenbindung in dieser Zeit ist unerlässlich. Diese Pulsumfrage kann Ihnen dabei helfen, Einblicke in Ihre B2B-Kunden zu gewinnen. Nehmen Sie sofortige und positive Änderungen vor, um die Abwanderungsrate Ihrer Kunden zu senken und eine höhere Zufriedenheit mit Ihrer Marke sicherzustellen. Reduzieren Sie die Auswirkungen von COVID-19 auf Ihre Kunden mit höherer Kundenzufriedenheit.


Sehr geehrter Befragter, wir hoffen, dass es Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Lieben während dieser Pandemie gut geht. Es hat globale Auswirkungen auf die Wirtschaft gegeben. Dennoch möchten wir Sie wissen lassen, dass wir alles unter unserer Kontrolle tun, um sicherzustellen, dass Sie, unsere Kunden, am wenigsten davon betroffen sind, und weiterhin außergewöhnliche Dienstleistungen erbringen, wie Sie es von uns gewohnt sind. Es wäre jedoch sehr hilfreich, diese Umfrage zu beantworten, damit wir die Aspekte unseres Geschäfts identifizieren können, die Arbeit erfordern.
Wie wahrscheinlich ist es angesichts Ihrer vollständigen Erfahrung mit unserem Unternehmen, dass Sie unsere Produkte einem Freund oder Kollegen empfehlen? 0 Sehr unwahrscheinlich to 10 Sehr wahrscheinlich
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Welche Auswirkungen hatte diese Pandemie auf Ihr Geschäft und Ihren Betrieb?
Was sind die drei wichtigsten Faktoren, von denen Sie in diesen Zeiten am meisten betroffen waren?
Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit mit folgenden Punkten an:
Sehr unzufrieden
Nicht zufrieden
Neutral
Zufrieden
Sehr zufrieden
Fähigkeit, mit Kunden in Verbindung zu bleiben
Fähigkeit, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten
Geschäftsziele erfüllen
Geschäftsziele erreichen
Innovation bei neuen Produkten
Fähigkeit, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen
Wie wichtig waren Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen in diesen Zeiten?
Würden Sie unsere Produkte und Dienstleistungen als:
Bitte geben Sie zu diesem Zeitpunkt Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen an:
Sehr unzufrieden
Nicht zufrieden
Neutral
Zufrieden
Sehr zufrieden
Abgeleiteter Wert
Fähigkeit, meine geschäftlichen Probleme zu lösen
Kosteneffektivität
Kapitalrendite
Unterstützung erhalten
Gibt es noch etwas, das Sie uns mitteilen möchten, um Ihnen in diesen schwierigen Zeiten einen besseren Service zu bieten?
use this free template

Die vier wichtigsten Gründe für die Verwendung dieser B2B-Pulsumfrage-Vorlage für die Coronavirus-Pandemie

Verstehen Sie die Auswirkungen der Pandemie auf Ihre B2B-Kunden und identifizieren Sie Lücken in Produkten und Dienstleistungen, um eine bessere Kundenzufriedenheit zu erzielen. Die vier wichtigsten Gründe für die Verwendung dieser B2B-Pulsumfragevorlage sind:

1. Seien Sie ein guter Zuhörer: Während Sie den Wert Ihres Unternehmens kennen, wissen Ihre B2B-Kunden dies möglicherweise nicht. Wenn Sie auf Feedback hören, können Sie äußerst zuverlässige Produkte und Dienstleistungen anbieten und die Kundenabwanderung reduzieren.
2. Kundenprobleme lösen: Bei der Pandemie ist es unerlässlich, noch kundenorientierter als je zuvor zu sein. Identifizieren Sie mithilfe dieser Umfrage Lücken in Ihrem Produkt und Ihren Dienstleistungen für Ihre Kunden und lösen Sie Probleme.
3. Produkt- und Service-Optimierungen in Echtzeit vornehmen: Innovationen in Zeiten der Pandemie bieten die Möglichkeit, zufriedene Kunden zu halten. Durch das Abhören von Kundenfeedback können Sie unterwegs in Echtzeit Produkte und Service-Optimierungen vornehmen.
4. Wettbewerbsinformationen: Identifizieren Sie Markttrends und stellen Sie sicher, dass Ihre Wettbewerber nicht die Möglichkeit haben, Ihre B2B-Kunden wegzulocken. Bleiben Sie mit dieser Umfrage der Kurve voraus.

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