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Fragen zur Kundenzufriedenheit + Muster-Fragebogenvorlage

Zufriedenheitsumfrage Vorlage mit Kundenservice. Maßnahmen der Resolution Zeit, Wissen des Vertreters und die Kundenzufriedenheit.


Wie wahrscheinlich ist es angesichts Ihrer umfassenden Erfahrung mit unserem Unternehmen, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen empfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Bitte bewerten Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen für die folgenden Parameter:
sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
Qualität
Geschwindigkeit
Kosteneffektivität
Wert für Geld
Verlässlichkeit
Wie gut haben unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt?
  Wie war Ihre Erfahrung in den folgenden Bereichen unseres Kundenservice:
Sehr zufriedenstellend
Etwas zufriedenstellend
Neutral
Etwas unbefriedigend
Sehr unbefriedigend
Pre-Purchase-Support
Support nach dem Kauf
Problemlösungsgeschwindigkeit
Fachkompetenz des Support Executive
Höflichkeit des Support Executive
Follow-up-Verfahren nach der Auflösung
Wie oft nutzen Sie unser Produkt / unsere Dienstleistung?
Bitte fügen Sie weitere Kommentare / Vorschläge für uns hinzu:

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