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Vorlagenbibliothek Umfragen zur Kundenzufriedenheit Vorlage für eine NPS-Umfrage (Net Promoter Score)

Vorlage für eine NPS-Umfrage (Net Promoter Score)

| QuestionPro


Wie wahrscheinlich ist es angesichts Ihrer umfassenden Erfahrung mit unserem Unternehmen, dass Sie unsere Produkte einem Freund oder Kollegen empfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Please tell us the reasons behind your rating.
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : How satisfied are you with the following experience with our company?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Very dissatisfied
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Not satisfied
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Neutral
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Satisfied
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Very satisfied
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : NA
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Product quality
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Purchasing experience
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Customer support
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Considering your experience with the product quality, how likely would you be to recommend our products to a friend or colleague?
Very Unlikely
Very Likely
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Considering your complete purchase experience, how likely would you be to recommend our products to a friend or colleague?
Very Unlikely
Very Likely
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Considering your experience with our customer support team, how likely would you be to recommend our products to a friend or colleague?
Very Unlikely
Very Likely
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Which of these [Products or Services] do you use?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Which of these [Products or Services] do you like the most?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : How satisfied are you with the value for money our [Products or Services] offer?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : What features do you use the most?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : What did you like the most about our product or service?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Which of the following should be improved? Select all that apply.
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Please let us know how can we improve your experience.
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Would it be okay for us to follow-up with you for any of the answers above?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : What is the email address we can reach out to you?
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Would you like to learn more about other [Products or Services]?

Die drei wichtigsten Gründe für die Verwendung unserer kostenlosen Net Promoter Score-Umfragevorlage

1. Sammeln Sie Kundenerlebnisdaten
Zufriedene Kunden verweisen Ihre Produkte und Dienstleistungen wahrscheinlich an ihre Freunde und Kollegen. Fragen Sie bei einer kurzen NPS-Umfrage nach, ob sie Ihre Marke anderen empfehlen möchten. Wenn die Punktzahl unter sieben liegt, bedeutet dies, dass sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind und wahrscheinlich zu Ihren Mitbewerbern wechseln.

2. Handeln Sie, bevor es spät ist
Die Suche nach neuen Kunden ist oft schwierig im Vergleich zur Bindung bestehender Kunden. Sobald Sie herausgefunden haben, wer Ihre Passiven und Kritiker sind, können Sie schnell Maßnahmen ergreifen, um deren Zufriedenheit zu verbessern.

3. Verwandeln Sie Promotoren in Markenanwälte
Lassen Sie sich von Ihren zufriedenen Kunden helfen, das Wort zu verbreiten und eine starke Marke aufzubauen. Sammeln Sie Erfahrungsberichte von ihnen und ermutigen Sie sie, darüber zu sprechen, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen zur Verbesserung ihrer Geschäftsergebnisse beigetragen haben.

Wie verwende ich die Umfragevorlage für den Net Promoter Score?

Sie müssen lediglich ein Konto bei QuestionPro erstellen. Diese Beispielfragen zum Net Promoter Score können in Ihren Umfragen und Forschungsstudien verwendet werden. Sie können diesen NPS-Beispielfragebogen auch an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Lernen Sie die Stimme des Kunden kennen, schließen Sie die Feedback-Schleife und transformieren Sie den Kundenlebenszyklus mit den oben genannten NPS-Fragen.