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Servicequalität Bewertung

Kundenservice Bewertung und Ableitung von Maßnahmen.


Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns in Anbetracht Ihrer umfassenden Erfahrung mit unserem Verein und den durchgeführten Aktivitäten einem Freund oder Kollegen empfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Wie zufrieden waren Sie mit der Servicequalität auf Basis der folgenden Parameter?
sehr unbefriedigt
Nicht zufrieden
Neutral
Zufrieden
sehr zufrieden
Servicequalität
Prozess der Problemlösung
Qualität des Kundendienstmitarbeiters
Vom Kundendienstmitarbeiter benötigte Zeit, um mein Problem zu lösen
Kenntnis des Kundendienstmitarbeiters
Warten Sie, bis meine Frage beantwortet ist
Allgemeine Zufriedenheit mit
Bitte beschreiben Sie, ob es einen besonderen, einzigartigen Aspekt des Service gab.
Der Kundenbetreuer war höflich.
Welche der folgenden Eigenschaften des Servicemitarbeiters stach hervor (überdurchschnittlich)?
Welche Eigenschaften des Kundendienstmitarbeiters, waren negativ?
Was beschreibt Ihre Erfahrungen mit dem Kundendienstmitarbeiter am besten?
Der Kundenservice:
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie innerhalb der nächsten 12 Monate [Produkt] mit einem anderen [Produkt oder Marke] ersetzen?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir danken für Ihre ehrliche Meinung und werden Ihre Anregungen berücksichtigen bei zukünftiger Bereitstellung von Produkte und Dienstleistungen.



Wenn Sie Anmerkungen oder Bedenken zu dieser Umfrage haben, kontaktieren Sie:

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