Vorlagenbibliothek Umfragen zur Kundenzufriedenheit Servicequalität Bewertung

Servicequalität Bewertung

Kundenservice Bewertung und Ableitung von Maßnahmen.

Preview this template

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns in Anbetracht Ihrer umfassenden Erfahrung mit unserem Verein und den durchgeführten Aktivitäten einem Freund oder Kollegen empfehlen?

Sehr unwahrscheinlich

Sehr wahrscheinlich

Wie zufrieden waren Sie mit der Servicequalität auf Basis der folgenden Parameter?

	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden
Servicequalität	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden

Prozess der Problemlösung	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden

Qualität des Kundendienstmitarbeiters	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden

Vom Kundendienstmitarbeiter benötigte Zeit, um mein Problem zu lösen	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden

Kenntnis des Kundendienstmitarbeiters	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden

Warten Sie, bis meine Frage beantwortet ist	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden

Allgemeine Zufriedenheit mit	sehr unbefriedigt	Nicht zufrieden	Neutral	Zufrieden	sehr zufrieden

Der Kundenbetreuer war höflich.

Unzutreffend

Eher nicht zutreffend

Neutral

Zutreffend

Völlig zutreffend

German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Which of these qualities apply to the customer service representative?

	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Yes	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : No
German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Patient	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Yes	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : No

German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Enthusiatic	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Yes	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : No

German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Attentive	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Yes	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : No

German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Friendly	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Yes	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : No

German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Responsive	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Yes	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : No

German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Knowledgeable	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Yes	German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : No