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BMW 導入事例

BMW グループは QuestionPro を活用したオンライン調査により、意思決定に必要な情報を迅速に取得しています。

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BMW の意思決定に役立つ情報収集 - QuestionPro 導入事例



概要

BMW グループのカスタマーセグメンテーション、顧客予測、イノベーション研究チームのリーダーである Dr. Josef Köster 氏にお話を伺いました。氏は主に、顧客セグメント分析、ターゲット層の把握、パネル調査の活用など、市場理解に不可欠な分析業務を担当しています。



目的

各専門部門からの市場調査依頼に迅速に対応し、高品質なデータに基づく戦略的意思決定をタイムリーに行えるよう、市場調査プロジェクトを短期間で実施できる体制を構築すること。



課題

BMW グループの大きな目標は、専門部門の調査ニーズに迅速に対応することです。 業務量によっては自社で市場調査・パネル調査を実施することもあれば、QuestionPro のプロジェクトチームの支援を受ける場合もあります。 収集されるデータは顧客関連の重大な意思決定に直結するため、QuestionPro パネルからのデータ品質は非常に高い基準が求められていました。



成果

QuestionPro の市場調査ツールは操作がシンプルで、BMW は自社内だけでも素早くアジャイルに市場調査プロジェクトを実施できるようになりました。 プロジェクトが多い時期には、QuestionPro のプロジェクトチームが追加支援としてサポートし、フルサービスの調査依頼にも即時対応できます。

また、調査品質において重要視されていた「高品質なデータ」を担保するため、QuestionPro ではデータ品質チェックツールを使用。 このツールは、アルゴリズムによって不適切な回答（不正回答）を自動で検出し除外します。

さらに、QuestionPro が保有する 2,200 万人以上のオーディエンスパネルにより、外部ソースに頼らず、迅速にパネル調査を実施できるようになりました。



プロジェクトの進め方
  1. BMW からのブリーフィング
  2. QuestionPro による調査設計
  3. 各国市場向けの調査作成と翻訳
  4. グローバルパネルで調査公開、QuestionPro によるフィールドワークの監視
  5. データクレンジング
  6. BMW 向けのレポート作成


QuestionPro が解決するアジャイル市場調査の課題

QuestionPro の市場調査プラットフォームは、直感的で高性能かつ先進的なツール群により、企業が自らアジャイルな市場調査を実施できる環境を提供します。 市場調査プロジェクトの立ち上げからプロセスの自動化まで、迅速かつ効率的に行うことが可能です。 さらに、当社プロジェクトチームは豊富な経験を持ち、フルサービスとして包括的な支援を提供します。



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