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航空会社の乗客満足度調査 フィードバックアンケートサンプルテンプレート


航空会社の乗客満足度調査 フィードバックアンケートサンプルテンプレート

航空会社の乗客満足度調査は、航空会社が乗客に送信する詳細なフィードバックアンケートで、飛行体験に関するフィードバックを収集します。このサンプル調査テンプレートは、各フライトのすべての乗客からマクロおよびミクロレベルでデータを収集し、サービスの品質を監視し、サービスの低下に関するフィードバックを収集するのに役立ちます。これらのアンケートの質問を微調整して、フライトエクスペリエンスの各側面に関するデータを収集し、顧客の期待、要望、好みに応じてサービスとトレーニングを管理できます。


1.過去12か月間に何回飛行しましたか? (復路を2つと数える)
最近の旅行の目的は何でしたか?
3. 「ビジネス目的」で旅行する際に通常飛行するキャビンクラスを指定してください。
「レジャー」で旅行する際に通常飛行するキャビンクラスを指定してください。
5.長距離便(6時間以上のフライト)を行う際に最も好きな航空会社はどれですか?
(1行に1つの名前を挿入してください)
5.短距離便(6時間未満のフライト)を行う際に最も好きな航空会社はどれですか?
(1行に1つの名前を挿入してください)
6.
7.航空会社を選んだ理由についての同意を述べてください:
8. 並んで待っていた時間を評価してください:
9. Japanese (日本語) translation missing for : Please state your satisfaction with the below:
10.
11.
他のすべての要因を同等と見なし、どの機内通信機能がより重要かを考えます。機内携帯電話またはブロードバンドインターネットアクセス?
13.
14.
16.
17.
質問14で「いいえ」と答えた場合、機内携帯電話を好まない主な懸念は何ですか? (該当するものをすべて選択)
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
航空会社がすべての着信通話をブロックし、発信通話のみを許可することについて、あなたはどう思いますか?
27.
最近導入された機内インターネット設備を経験していない場合、その背後にある理由は何ですか?
機内インターネット設備を使用する主な目的は何ですか? (該当するものをすべて選択してください)
30.
VOIPソリューションを使用した機内インターネットサービスと機内携帯電話の両方の可用性を考慮して、どの通信チャネルを選択しますか?
32.機内で携帯電話をかける場合、サービスの支払いはどのようになりますか?
あなたの性別は何ですか?
年齢層を選択してください
職業を選択してください
居住地を指定してください