クライアントが何を望んでいるかを知るためにマインドリーダーである必要はありません。単にアンケートを送信してください。クライアントの経験を学ぶ最良の方法の1つは、調査を実施することです。クライアントエクスペリエンス調査の質問では、重要なビジネス上の意思決定に使用できる必要なフィードバックを収集できます。応答が肯定的な場合は、何が機能するかを続行できます。反対に、否定的な反応は、彼らの経験を改善する方向を示しています。以下は、クライアントエクスペリエンスに関する質問のサンプルです。クライアントが製品/サービスについてどのように考えているかを知るために使用できます。このサンプル調査テンプレートを使用して、現在のクライアントが将来のクライアントにも当てはまるかどうかを予測します。
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