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製品は良い購入でした: 当社の製品を友人や同僚に推薦する可能性を述べてください: 私たちの組織でのカスタマーサービスエクスペリエンスを評価してください: 新しいソフトウェアを購入する際の価格設定の重要度を明記してください。 当社製品に対する満足度を示してください: カスタマーサービスチームの支援が必要です。 製品はほとんどの競合他社よりも優れています。 3月に新製品をリリースします。 お客様には、要件をタイムリーに共有していただくようお願いしています。 当社の従業員は、能力を最大限に発揮して結果を出すことに強く傾注しています。 |
定義により、リッカート尺度は調査質問の一種であり、極端な端から端まで幅広い回答オプションを提供します。たとえば、「非常にそう思う」「非常にそう思わない」「非常にそう思う」「まったくそう思わない」など。通常、リッカートスケールでさえ、中間点は含まれません。リッカート尺度調査を実施する理由のいくつかを以下に示します。
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