|質問とアンケート| QuestionPro
多くの場合、医療施設の機能の特定の側面は、患者からのフィードバックの収集がまれであり、相談や治療のために患者が直面している問題に関する情報がまったくないために対処されていません。これは、患者満足度調査が、患者の経験に基づいて正直なフィードバックを提供するための効果的なプラットフォームを提供する場所です。定期的に患者満足度調査を実施することが患者訪問者の維持と成長に重要である理由を見てみましょう。患者満足度調査を行うべき理由は5つあります。
患者の反応に基づいて、患者は3つのカテゴリーに分けられます:プロモーター(9〜10)、パッシブ(7〜8)、および批判者(0〜6)。
多くの場合、患者がひどい経験(すなわち、中傷者)または楽しい経験(すなわち、プロモーター)を経験した場合、彼らは友人や同僚のネットワーク内での経験について間違いなく話します。ひどい体験は施設の評判を傷つけますが、楽しい経験は確かに評判を高めることに成功します。
したがって、病院当局は、すべての患者の旅のタッチポイントまたは治療の終わりに向けてネットプロモータースコアを計算して、中傷患者による問題に常に対処し、受動的物質をプロモーターに変換する努力が行われ、プロモーターが各治療に満足し続けるようにする必要があります経験。
すべての業界は顧客中心になり、ヘルスケア部門も例外ではありません。医療機関の業務にはかなりの数の領域があり、改善が必要です。これは、顧客からの学習が直接有効になる場所です。病院や医療組織には、患者の考えや意見の変化に応じて進化し続けるために、患者により良いサービスを提供する方法についての質問を含めることができます。
Creating a survey with QuestionPro is optimized for use on larger screens -
Though you're welcome to continue on your mobile screen, we'd suggest a desktop or notebook experience for optimal results.