インターネット・サービス・プロバイダのサービス評価調査や顧客からのフィードバック。
ISP市場と同じくらい不安定な市場では、顧客満足度とロイヤルティの重要性を考慮する必要があります。 50を超えるISPが住宅地と企業の両方に対応しているため、顧客には多くの選択肢があり、これらのISPがこの市場で生き残るのが難しくなっています。顧客は、時間とお金を大切にし、顧客の苦情が時間内に解決されるように努力するブランドを選択します。
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