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交通機関の満足度

運送会社の顧客満足度のB2B調査。


送迎サービス

あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
スケジュールやトランジット回
(どちらかはあなたに適用されます)
スケジュールの遵守や
通過時間の一貫性
(どちらかはあなたに適用されます)
ローカルスイッチングまたはハブ/ターミナルサービス
サービス障害が発生した場合、是正処置が取ら
 
装置

あなたは(会社)によって供給された機器を使用する場合は、このセクションを完了します。
あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
機器の注文プロセス
希望する設備の可用性
注文した機器の状態に関する情報の入手
空の機器の信頼性のある配信
機器の清浄度および物理的/機械的状態
機器がニーズを満たしていない場合は対処が取ら
過去12ヶ月の間に、どの程度満足あなたがこの分野での(社)全体的なパフォーマンスとされていますか?
あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
マーケティング担当者があなたのビジネスを理解し
マーケティング担当者はあなたの交通ニーズを理解します
マーケティング担当者が効果的にあなたの輸送ニーズを満たすためにリソースを調整します
マーケティングは、競争力のある製品とサービスを提供しています
あなたの要求にマーケティング担当応答の適時性と妥当性
過去12ヶ月の間に、どの程度満足あなたがこの分野での(社)全体的なパフォーマンスとされていますか?
あなたの営業担当員に名前を付けてください。

あなたは、タイプN / Aがわからない場合。
カスタマーソリューション

(会社が)カスタマーソリューション部門は、鉄道の状況、サービスのコミットメントおよびロジスティックソリューションに関する問題やお問い合わせのための顧客接点です。

あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
問題を解決するためのカスタマーソリューション担当の有効性
カスタマーソリューションの代表者が提供する情報の正確性
カスタマーソリューションの代表は私のビジネスの知識を示します
あなたのカスタマーソリューションの代表によるサービスの中断/例外の事前通知
カスタマーソリューションを使用すると、入手可能な最新のWebテクノロジーツールを知らさ保ちます
過去12ヶ月の間に、どの程度満足あなたがこの分野での(社)全体的なパフォーマンスとされていますか?
サービスサポート

(会社)サービスサポート部門は、自動車などのリリースで、切り替え要求、として、顧客のルーチン取引活動を処理し、800-555-5555を呼び出すことによって達成されます。

あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
問題を解決するためのサービスサポートの有効性
サービス・サポート担当者によって提供される情報の正確さ
問題を解決するためのサービス・サポート担当の速度
サービス・サポート担当者の礼儀とプロフェッショナリズム
過去12ヶ月の間に、どの程度満足あなたがこの分野での(社)全体的なパフォーマンスとされていますか?
請求

あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
貨物法案の精度
余分なサービス/付帯法案の精度
課金エラーが発生した場合、是正処置が取ら
過去12ヶ月の間に、どの程度満足あなたがこの分野での(社)全体的なパフォーマンスとされていますか?
貨物損失と被害

あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
貨物の損失や損傷の予防サービスの有効性
貨物の損失や損害賠償請求のタイムリーな解決
貨物の損失や損傷防止チームのアクセシビリティと応答性
過去12ヶ月の間に、どの程度満足あなたがこの分野での(社)全体的なパフォーマンスとされていますか?
eコマース

あなたは、次のそれぞれと最後の12か月にどの程度満足していますか?
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
(COMPANY)のウェブサイトやウェブベースのツールに関する情報
(COMPANY)が提供するウェブベースのツールの有用性
(COMPANY)が提供するウェブベースのツールの使いやすさ
過去12ヶ月の間に、どの程度満足あなたがこの分野での(社)全体的なパフォーマンスとされていますか?
 
全体
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
全体的に、どのように満足してあなたが(COMPANY)とされていますか?
あなたは、(社)パフォーマンスに関するについてどの程度満足しています:
非常に満足
やや満足
中性
やや不満
非常に不満
/該当なし知りません
顧客への懸念の問題についてコミュニケーション
 
 
あなたの交通ドルの値
 
 
イノベーションと創造性/将来のニーズを先取り
 
 
他のキ ​​ャリアとの接続
Japanese (日本語) translation missing for :
Japanese (日本語) translation missing for : Innovation and creativity/anticipating future needs
Japanese (日本語) translation missing for :
Japanese (日本語) translation missing for : Connectivity with other carriers
他の鉄道とインターモーダル輸送のプロバイダと比較して、どのように(会社を)評価されますか?
私は(会社)を使用することを好むだろう
(会社)が他のキ ​​ャリアよりもわずかに優れています
(COMPANY)の性能は他のキ ​​ャリアの性能とほぼ同じです
(会社)が他のキ ​​ャリアよりもわずかに悪化しています
私は別のキャリアを使用することを好む可能な場合/場合
 
輸送キャリアを扱う際に最も重要な3つの分野を記入してください。
この調査の導入で述べたように、あなたの(会社)アカウント担当者は、あなたが不満を示している任意の項目に対処するために、2週間以内にご連絡させていただきます。また、ここではコールを要求することができます。

あなたはこの調査のトピックに関連する問題を議論するために呼ばれるようにしたいですか?
 
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あなたは(会社)の手形を受け取りますか?
 
 
 
あなたは(会社)のウェブサイトを使用することがありますか?
あなたが過去12ヶ月での貨物の損失および/ ​​または(COMPANY)の損傷を経験したことがありますか?
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