ウェブサイトの訪問者は、フォローアップ

購入、サインアップ、または何らかの形で組織とのやり取りに参加するために時間と労力を費やすので、訪問者が取引をWebサイトに投稿するように連絡することが重要です。彼らの時間と努力は、彼らとコミュニケーションを取り、将来の参考のために彼らからさらなる情報を収集することによって評価されるべきです。

• 顧客エンゲージメントは重要であり、顧客による1回の訪問後も停止しません。彼/彼女があなたのブランドに興味を示しているが、彼らが重要な行動を起こさない場合、それは彼らが無関心であるか、あなたが提供しなければならないものに完全に満足していないというサインです。
• この調査サンプルは、トランザクションを完了しない人々の背後にある理由を理解し、そのサインアップまたは購入を行わないために同じ要因を考慮する人々の数を分析することが重要な場合にも使用できます。
• ウェブサイト訪問者のフォローアップ調査を実施することにより、顧客にとって組織にとって貴重なものであることを明確にするだけでなく、人口統計の詳細や取引経験に関するフィードバックなどの重要な情報を収集して、ブランド運営を改善します。
• このアンケートの質問に対する消費者のフィードバックは、「Webサイトを改善するにはどうすればよいですか」や「1回のWebサイト訪問でトランザクションを完了する人の数に増減はありますか？」などの質問に対する回答を提供できます。 」および家族の収入、年齢、またはメールに関する情報。

• ウェブサイトの訪問者に関する情報を収集した後、これらの個人をターゲットにしたコンテンツを含む、焦点を絞ったメールマーケティング活動を実施できます。これらのWebサイト訪問者を含めるように電子メールマーケティング戦略を変更すると、訪問者を忠実な顧客に変換するのに役立ちます。
• 適切なWebサイト訪問者に適切な質問をし、改善点を収集して、Webサイトモデルを再構築し、コンバージョン率を高めます。
• 訪問者の興味、好き、嫌いを知ることにより、顧客との関係を構築し、これらの詳細に基づいて顧客とコミュニケーションをとることができます。