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Avaliação companhia de serviços

Avaliação de todos os aspectos do serviço de viagens aéreas


Caro passageiros:

Estamos muito felizes de ter escolhido para viajar com a gente. A fim de lhe proporcionar a melhor experiência de viagem possível, gostaríamos de saber um pouco mais sobre você e o propósito da sua viagem. Por favor, ajude-nos por tomar alguns momentos para terminar este questionário.

Obrigado por sua ajuda.
Por favor, classifique os serviços que recebeu do agente de reserva ao fazer seus planos de viagem para este vôo.
Não sabe / não me lembro
Entre os piores
Não tão bom quanto mais
Sobre o mesmo que a maioria
Melhor que a maioria
Entre os melhores
Rapidez na obtenção através de Agente
Utilidade do Agente
Cortesia de agente de reserva
Precisão da informação de voo
Precisão de informações tarifárias
Por favor, diga-nos como é importante cada um dos seguintes itens foram na sua decisão de escolher (Linha Aérea) para o vôo de hoje.
Nada importante
Um pouco importante
Muito importante
partida e / ou de chegada (de Linha Aérea) era mais conveniente
voo (da companhia aérea) tiveram menos paradas ou melhores ligações
tarifa aérea (Companhia Aérea) foi melhor
programa de passageiro frequente (da companhia aérea)
serviços de bordo (do avião) são melhores (refeições, filmes, comissários de bordo, etc.)
serviços de terra (de avião) são melhores (emissão de bilhetes, bagagens, check-in, etc.)
A preferência pessoal para (Linha Aérea)
(Linha Aérea) foi a única companhia aérea com assentos disponíveis
agente de viagens / Empresa recomendação departamento de viagens da (Linha Aérea)
preferência aeronaves
Por favor, responda Sim, Não ou Não Tenho Certeza às seguintes afirmações sobre a tarifa aérea (preço do bilhete) para a viagem que você está tomando hoje:
sim
Não
Não tenho certeza
Eu estava planejando esta viagem para este destino neste momento, independentemente da tarifa
Eu estava planejando esta viagem em outra companhia aérea, mas mudou para (Linha Aérea) por causa da tarifa
Eu estava planejando esta viagem com nenhuma companhia aérea particular em mente e selecionados (Linha Aérea) por causa da tarifa
Eu estava planejando uma viagem para outro destino, mas mudou para este destino por causa da tarifa
Eu estava planejando esta viagem em um momento posterior ou anterior, mas mudou os meus planos de ir agora por causa da tarifa
Eu estava planejando dirigir ou tomar o ônibus / trem para este destino, mas decidiu voar por causa da tarifa
Eu não estava planejando fazer esta viagem em tudo, mas decidiu ir por causa da tarifa
Qual é o seu objetivo principal em tomar esta viagem? (Por favor, marque apenas uma resposta)
Para cada uma dessas áreas que você usou no aeroporto hoje, por favor, indicar quanto tempo você esperou na fila, e se essa espera foi aceitável ou não.
Não utilizar
Nenhuma espera
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20 min.
Aguarde aceitável?
sim


Não
o embarque de aeronaves
contador de portão de embarque
Ponto de segurança
Expresso de bagagem / assento de check-in no balcão
balcão
verificação de bagagem calçada
De outros
Qual das seguintes frases melhor descrever a natureza exata desta viagem? (Preencher todos que se aplicam)
Entre os melhores
Melhor que a maioria
Sobre o mesmo que a maioria
Não tão bom quanto mais
Entre os piores
Em geral, como cordial e atenciosa foram pessoal (de avião) no aeroporto você só partiu?
Será que você se chame para fazer os arranjos para voar?
Se você fosse particularmente insatisfeito com qualquer um dos procedimentos (de avião) no aeroporto você só partiu, por favor indique qual a área (s).
Se você fosse particularmente insatisfeito com qualquer de pessoal (de avião) no aeroporto você só partiu, por favor, indicar qual o pessoal.
Qual é a tua ocupação?
Você está:
Você está:
O grupo de idade você está?
Onde você mora?
Se EUA, qual é o seu CEP?

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