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Pesquisa de Satisfação do produto

pesquisa de satisfação do produto com feedback texto em profundidade


Ao pensar sobre a sua mais recente experiência com (nome da empresa), descrever a qualidade de serviço ao cliente que recebeu:
Se você não estava totalmente satisfeito com o serviço ao cliente, descrever as razões para a sua insatisfação.
Como você avaliaria o processo de obtenção de sua pergunta resolvido?
Se você não estava totalmente satisfeito com o processo de obter o seu problema resolvido, descrever as razões para a sua insatisfação.
O valor de (produto da empresa), em comparação com o seu preço, é:
As perguntas a seguir referem-se ao representante de serviço ao cliente que você falou com mais recentemente.
O representante de serviço ao cliente foi muito cortês.
O representante de serviço ao cliente tratadas minha chamada rapidamente.
O representante de serviço ao cliente foi muito experiente.
As perguntas a seguir referem-se ao processo pelo qual seu contrato de serviço mais recente foi tratado.
O tempo de espera para ter minhas questões abordadas foi satisfatória.
Meu telefonema foi rapidamente transferido para a pessoa que melhor pode responder a minha pergunta.
O sistema telefônico automatizado fez a experiência de atendimento ao cliente mais satisfatório.
Considere o pacote total de (nome da empresa), incluindo atendimento ao cliente, recursos e benefícios, e custo. Quão satisfeito você está com a (nome da empresa) da empresa?
Se o (Empresa de Produtos) já não estavam disponíveis, o que você substituí-lo com?
Todas as coisas consideradas, ao longo dos próximos 12 meses como a probabilidade de você para substituir o seu (produto da Companhia)?
Se você está olhando para substituir (Product Company), que são algumas das razões para fazê-lo?

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