БЕСПЛАТНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Шаблоны опросов Product Surveys Шаблон опроса об отношении к услугам

Шаблон опроса об отношении к услугам

Опрос об отношении к услугам компании от автора книги «Мышление, настроенное на бренд» Дуэйна Кнаппа


Масштаб:
Согласен - 5
Отчасти согласен - 3
Не согласен - 0
Согласен
Отчасти согласны
не соглашаться
Все заявители проходят тестирование, чтобы определить их желание обслуживать клиентов.
Мы предлагаем безоговорочную 100% гарантию удовлетворения всего, что мы продаем или обслуживаем, - мы облегчаем клиентам возврат всего, без хлопот.
Мы доверяем мнению наших сотрудников и даем им возможность разрешать жалобы клиентов на месте.
Мы считаем, что наши сотрудники и партнеры являются лучшими послами нашего бренда.
Мы измеряем удовлетворенность клиентов несколько раз в течение года.
Каждый сотрудник и продавец всегда приветствует клиентов по имени, когда мы с ними разговариваем.
Наши клиенты всегда могут общаться с «настоящим» человеком 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Общий счет:

30+: высокий - отличный сервис! Продолжайте в том же духе.
20-29: средний - много возможностей для улучшения.
<20: Плохо - необходим капитальный ремонт отдела обслуживания.