Шаблон опроса для оценки технической поддержки

Оценка клиентами уровня знаний персонала технической поддержки и его умения решать проблемы


Насколько вы удовлетворены качеством обслуживания, которое вы получили? Очень доволен Частично удовлетворен неудовлетворенный Очень Недовольный N / A Считаете ли вы, что проблема решена? да нет Был ли ваш вопрос или проблема решена в первый раз, когда вы связались с технической поддержкой? да нет Насколько вы удовлетворены этим конкретным опытом поддержки телефона? Вы пытались использовать наш веб-сайт онлайн-поддержки, прежде чем совершать этот звонок? да нет Если да, насколько вы были удовлетворены этим опытом онлайн-поддержки? Насколько вы удовлетворены нашей технической поддержкой в целом? Мы искренне ценим любые комментарии или предложения, которые у вас есть. Это поможет нам улучшить наш сервис в будущем.