FREE ACCOUNT
Survey Templates B2B Surveys Leverantörsnöjdhetsundersökning + exempel på enkätmall

Leverantörsnöjdhetsundersökning + exempel på enkätmall

En leverantörsnöjdhetsundersökning är avsedd att hjälpa leverantörer och leverantörer att utvärdera sina kunders tillfredsställelse med avseende på deras affärsförbindelser. Denna undersökningsmall syftar till att identifiera kundens krav och de faktorer som kan stärka relationen mellan säljare och kund. En sådan undersökning kan göra det möjligt för leverantörer att ligga steget före i konkurrensen och landa med långtidskontrakt med sina kunder.

Nuförtiden kräver varje organisation leverantörer. Men antalet leverantörer för varje företag växer exponentiellt, och därför finns det en enorm konkurrens. För att stanna på marknaden måste en leverantör hantera sin snabba leverans, kvalitet på produkter eller tjänster, prissättning etc. bättre än konkurrenterna på marknaden. Därför kommer en leverantörsnöjdhetsundersökning att göra det möjligt för leverantörer att förstå vad som är viktigast för deras kunder och stärka deras relation med kunden.

Följande är frågorna för att samla information om hur nöjd kunden är med leverantörens tjänster och produkter.


Med tanke på din fullständiga erfarenhet av oss, hur troligt är det att du rekommenderar oss som leverantör till andra?0 Mycket osannolikt to 10 Väldigt troligt
Mycket osannolikt
Väldigt troligt
Vänligen ange din nivå av tillfredsställelse för följande:
Väldigt missnöjd
Inte tillfredsställd
Neutral
Nöjd
Väldigt Nöjd
Tid det tar att behandla dina beställningar
Exakt hantering av dina beställningar
Information lämnas om status för dina beställningar
Artig och vänlig karaktär hos vår representant
Förståelse för dina krav
Kunskap om vår representant
Vårt företags lyhördhet för dina krav
Kvaliteten på våra tjänster och produkter
Sammantaget, hur nöjd är du med våra tjänster och produkter
Hur viktigt är följande för dig?
Inte alls viktigt
Lite viktigt
Måttligt viktigt
Väldigt viktigt
Extremt viktigt
Kvalitet på produkten
Service kvalitet
Snabb leverans
Kreditgräns
God kommunikationsförmåga
Förståelse för dina krav
Prissättning
Hur föredrar du att skicka dina krav till oss?
Mängden information vi förser dig med för våra nya tjänster och produkter är:
Vi skapar nyhetsbrev om våra prestationer med alla våra kunder. Är du intresserad av att veta mer om det?
Hur hörde du talas om oss?
Hur ofta har du stött på några problem med oss för följande:
Alltid
Väldigt ofta
Ibland
Sällan
Aldrig
Leverans
Service kvalitet
Kvalitet på produkten
Kommunikation och förståelse
Finansiella transaktioner
Vår representants beteende
Byte av felaktiga varor
Hur snabbt löses problemen?
Sammantaget, hur mycket litar du på att vi slutför dina beställningar effektivt?
När köpte du senast från oss?
Har du några andra kommentarer/förslag som hjälper oss att hjälpa dig bättre?

De tre bästa anledningarna till att använda denna mall för enkäter om nöjda leverantörer

1. Mät nettopromotorpoängen: Den mäter leverantörens nettopromotorpoäng baserat på de kunder som sannolikt eller osannolikt kommer att rekommendera din tjänst till andra.

2. Identifiera styrkor och svagheter: Detta enkätformulär hjälper säljaren att identifiera sin styrka och svaghet. Det ger dem möjlighet att möta sina kunders förväntningar och bättre servar sina nya kunder.

3. Utvärdera kvaliteten på produkter, tjänster och processer: Hjälper leverantörerna att samla in information från kunderna om produkt- och tjänstkvalitet, snabb leverans, prissättning, relevant information och kundtjänstrepresentantens beteende.