حساب مجاني
قوالب المسح استطلاعات رضا العملاء شراء السيارات / تأجير التأجير قالب المسح

شراء السيارات / تأجير التأجير قالب المسح

قالب المسح عن رضاهم عن عملية الشراء / التأجير السيارات، بما في ذلك الخدمة.


عزيزي العميل:
كمدير لشركة []، وأريد أن أشكركم على قراركم لشراء أو استئجار سيارة من الولايات المتحدة. يرجى مساعدتنا من خلال اتخاذ عدد قليل من دقائق لتخبرنا عن تجربتك. نحن نقدر عملك ونريد أن نتأكد من أننا تلبية توقعاتكم. المرفقة، وسوف تجد قسيمة جيدة ل...... ونحن نأمل منكم قبول هذا عربون حسن نيتنا.

بإخلاص،
[اسم المدير]
مدير
يرجى تقييم موظفينا الذين قدموا خدمة العملاء.
هل كنت عرضت اختبار القيادة؟
وبشكل عام، كيف تقيم بدقة من اختبار القيادة الخاصة بك؟
هل شراء أو استئجار سيارتك الجديدة؟
هل التجارة في سيارة كجزء من المعاملة الخاصة بك؟
ما مدى رضاك ​​مع العملية المستخدمة لتحديد قيمة التجارة في؟
معه في الوكالة ناقشتم في المقام الأول اتفاقيات تمويل سيارتك؟
بالإضافة إلى المبيعات الخاص بك أو التمويل، لم تتحدث إلى أفراد تاجر الآخرين عند وضع الصيغة النهائية الشراء أو الإيجار؟
ما مدى رضاك ​​عن أدائها؟
وبشكل عام، كيف مريحة كنتم مع طريقة عمل وكالة معك لتحديد السعر النهائي أو دفعات شهرية لسيارتك الجديدة؟
وبشكل عام، كيف تقيم الموظفين صفقة التي اشتريتها أو استأجرت سيارة من؟
أي مما يلي فعلتم عندما الاستيلاء على السيارة الجديدة؟ (اختر كل ما ينطبق)
هل اتصلت وكالة حول مشكلة مع سيارتك أو الطريقة التي تم علاجها؟
كم عدد المرات التي اتصل صفقة لمحاولة حل مشكلتك؟
تم حل المشكلة؟
ما مدى رضاك ​​مع الإجراءات التي صفقة المتخذة لحل مشكلتك؟
عموما، ما مدى رضاك ​​...
بناء على الخبرة العامة الخاصة بك، ما مدى احتمال أن تكون لشراء سيارة أخرى من هذا النوع في المستقبل.
بناء على الخبرة العامة الخاصة بك، ما مدى احتمال أن تكون لشراء أو استئجار سيارة أخرى من هذا التاجر؟
ما هو السبب الوحيد الأكثر أهمية للتسوق في البداية على الوكيل الذي اشتريت أو استأجرت السيارة الجديدة؟
ونحن نقدر لكم استكمال المعلومات التالية لمساعدتنا في تصنيف ردودكم:

الجنس:
عمر
إذا كنت ترغب في أن تقول لنا شيئا عن عملية الشراء أو تجربة الملكية التي لم يتم تغطيتها في هذه الدراسة، يرجى كتابة تعليق في المربع المقدمة. أشكركم على رعايتكم ولمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل.
شكرا لأفادتك. ونحن نقدر بإخلاص رأيك صادقة، وسوف تتخذ المدخلات الخاصة بك في الاعتبار عند تقديم المنتجات والخدمات في المستقبل.

إذا كان لديك أي تعليقات أو استفسارات حول هذا المسح يرجى الاتصال ب: -
اسم الشركة
العنوان 1
العنوان 2
المدينة، الدولة، الرمز البريدي

كيفية إجراء مسح شراء السيارات؟

إن إجراء دراسة استقصائية سابقة وأثناء وبعد الشراء يمكن أن يساعد الشركة المصنعة في إغلاق جوانب العلامة التجارية التي تزيد المبيعات وتلك التي لا تفعل ذلك. يمكن أن تتوقف أسئلة الاستطلاع هذه على السعر والميزات وسهولة الشراء وخيارات التمويل ودعم ما بعد البيع والموظفين في نقطة البيع وما إلى ذلك.

يتبين أنه عندما يكون العميل مطلعا على عامل الإحساس الجيد لعملية الشراء ، فإنه يتطلب عملية بيع أقل وسلاسة أقل كثيرا. إذا كانت أسئلة الاستطلاع مؤطرة بشكل صحيح ، فإن وكيل السيارات يعرف بالفعل كيفية جعل العميل مريحًا ويساعد في إجراء عملية شراء مستنيرة.

تجربة الزبون:

لن تساعدك رؤى السوق المستخلصة من الاستبيان على فهم احتياجات العملاء الخاصة بك فحسب ، بل ستساعدك أيضًا على معرفة قطاعاتك الضعيفة حيث تحتاج إلى التركيز على توفير أفضل تجربة لعملائك.

على سبيل المثال ، عندما يشتري العميل سيارة منك ، يكون من المهيمن بالنسبة لك معرفة التوقعات التي يحتفظ بها مع الخدمة. إن معرفة اهتمامات المنطقة ، مثل موقع الراحة لخدمات الصيانة ، وتوافر قطع الغيار ، وخدمات التأمين والمالية هي أمور قليلة. هذا سيساعدك على بناء علاقة مع العميل وبدوره إحالة ودعاية متفائلة في المنطقة المجاورة للعميل.

لا تنس أبدًا أن العميل السعيد هو مفتاح النجاح وستساعدك دراسة السوق على تحقيق ذلك!