حساب مجاني
قوالب المسح استطلاعات رضا العملاء قالب مسح نبض B2B لوباء الفيروس التاجي

قالب مسح نبض B2B لوباء الفيروس التاجي

يتكون قالب المسح النبضي B2B هذا من الأسئلة التي يمكن لعلامتك التجارية بين الشركات استخدامها للتعامل مع عملائك في وقت هذا الوباء. بينما تأثر الاقتصاد العالمي بالفيروس التاجي ، استخدم نموذج الاستبيان هذا لفهم كيفية تأثير التباطؤ العالمي على المستهلكين والعملاء. تعرف على كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي. كشف تحديات المشاركة لعلامتك التجارية وإجراء تعديلات على خدمة أفضل والاحتفاظ بالعملاء.

يعد الحفاظ على ولاء العملاء خلال هذه الفترة أمرًا ضروريًا ، ويمكن أن يساعدك استطلاع النبض هذا في فتح رؤى حول عملاء B2B. قم بإجراء تغييرات فورية وإيجابية لتقليل معدل توقف العملاء وضمان مستوى أعلى من الرضا عن علامتك التجارية. الحد من تأثير COVID-19 على عملائك بارتياح أكبر للعملاء.


عزيزي المستجيب ، نأمل أن تكون أنت وعائلتك وأحبائك على ما يرام خلال هذا الوباء. كان هناك تأثير عالمي على الاقتصاد. ومع ذلك ، نود أن نعلمك أننا نفعل كل شيء تحت سيطرتنا للتأكد من أنك ، عملائنا ، الأقل تأثراً به واستمر في تقديم خدمات استثنائية كما توقعت منا. ومع ذلك ، فسيساعدنا ذلك كثيرًا في الإجابة على هذا الاستبيان حتى نتمكن من تحديد جوانب أعمالنا التي تتطلب العمل.
بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع شركتنا ، ما مدى احتمالية التوصية بمنتجاتنا إلى صديق أو زميل؟
من المستبعد جدا
من المحتمل جدا
ماذا كان تأثير هذا الوباء على عملك وعملياتك؟
ما أهم ثلاثة عوامل تأثرت بها كثيرًا في هذه الأوقات؟
يرجى ذكر مستوى رضاك عما يلي:
مستاء جدا
غير راضية
محايد
راض
راض جدا
القدرة على البقاء على اتصال مع العملاء
القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
تلبية أهداف العمل
تلبية أهداف العمل
ابتكر منتجات جديدة
القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة
ما مدى أهمية منتجاتنا وخدماتنا لك خلال هذه الأوقات؟
هل تعتبر منتجاتنا وخدماتنا كما يلي:
يرجى ذكر مستوى رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا في الوقت الحالي:
مستاء جدا
غير راضية
محايد
راض
راض جدا
القيمة المشتقة
القدرة على حل مشاكل عملي
الفعالية من حيث التكلفة
عائد الاستثمار
تلقى الدعم
هل هناك أي شيء آخر تود إعلامنا به لمساعدتك في خدمتك بشكل أفضل في هذه الأوقات العصيبة؟

أهم أربعة أسباب لاستخدام قالب المسح النبضي B2B هذا لوباء الفيروس التاجي

فهم التأثير الوبائي على عملاء B2B وتحديد الثغرات في المنتجات والخدمات لتقديم رضا أفضل للعملاء. أهم أربعة أسباب لاستخدام قالب استبيان النبض B2B هذا:

1. كن مستمعًا جيدًا: في حين أنك قد تعرف قيمة عملك ، فقد لا يعرفه عملاء B2B. سيمنحك الاستماع إلى التعليقات القدرة على تقديم منتجات وخدمات موثوقة للغاية وتقليل زناد العملاء.
2. حل مشاكل العملاء: في هذا الوباء ، لا بد من التركيز على العملاء أكثر من أي وقت مضى. بمساعدة هذا الاستطلاع ، حدد الثغرات في منتجك وخدماتك لعملائك وحل المشكلات.
3. إجراء تعديلات على المنتج والخدمة في الوقت الفعلي: يوفر الابتكار في وقت الوباء القدرة على الحفاظ على العملاء السعداء. سيسمح لك الاستماع إلى ملاحظات العملاء بعمل منتجات في الوقت الحقيقي وتعديلات الخدمة أثناء التنقل.
4. الذكاء المنافس: حدد اتجاهات السوق وتأكد من أن منافسيك لا يمنحون الفرصة لجذب عملاء B2B. البقاء في الطليعة باستخدام هذا الاستطلاع.