حساب مجاني
قوالب المسح الدراسات الاستقصائية قالب استطلاع العملاء + نموذج نموذج الاستبيان

قالب استطلاع العملاء + نموذج نموذج الاستبيان

تم استخدام استبيانات العملاء من قبل الشركات الكبيرة لعقود من الزمن لفهم عملائها وتقييم رضا العملاء وخبرتهم. تمكن التعليقات الواردة مباشرة من العملاء المنظمة من أن تصبح أكثر تركيزًا على العملاء.

تم إنشاء قالب الاستطلاع هذا من قبل خبراء الصناعة الذين يفهمون أهمية وقيمة جمع الملاحظات وتُعد استطلاعات العملاء أحد أهم العوامل التي يجب من خلالها جمع التعليقات.


بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع شركتنا ، ما مدى إحتمال أن توصي بمنتجاتنا / خدماتنا لصديق أو زميل؟
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
ما مدى رضاك عن ممثل خدمة العملاء لدينا للنقاط التالية
مستاء جدا
غير راضى
محايد
راض
راضي جدا
الاستعداد للمساعدة
التهذيب
المعرفة حول المنتج / الخدمة
كفاءة
سرعة
حل القضايا
تقديم المشورة
كيف تصف ممثل خدمة العملاء لدينا؟
ما مدى رضاك عن منتجاتنا / الخدمة؟
على مقياس من 1 إلى 7 ، 7 هو الأعلى ، كيف تقيمنا لما يلي؟
 
أدنى
أعلى
1
2
3
4
5
6
7
جودة المنتج / الخدمة
استجابة إلى الاستفسارات
ميزات المنتج / الخدمة
دعم العملاء
قدم الآن
سهولة الاستخدام (المنتج / الخدمة)
معرفة الموظفين بالمنتج / الخدمة
كيف تصف منتجاتنا أو خدمتنا؟ يمكنك اختيار كل ما ينطبق.
كيف تقيم قيمة مقابل المنتج / الخدمة؟
منذ متى وأنت عميل معنا؟
يرجى توضيح بكلماتك الخاصة ، تجربتك مع شركتنا / المنتج / الخدمة.
كم عدد المرات التي تستخدم فيها منتجاتنا / الخدمة خلال شهر؟
هل لديك أي تعليقات / اقتراحات لمساعدتنا على تحسين؟

Related templates and questionnaires