هل عملائك لها حقا التعادل العاطفي مع الشركة أو العلامة التجارية؟ وهذا الاستبيان تعطيك الجواب. وقد وضعت هذه الدراسة واختبارها من قبل مارتن Tolboom، استشاري مع TNS NIPO بالتعاون مع مؤسسة الاتصالات التجارية في أمستردام. اختبار مارتن العلاقات العاطفية للعملاء مع 10 علامة تجارية وطنية: فودافون، محلات السوبر ماركت ألبرت هاين، هاينكن البيرة ،، غرولش البيرة، وبوستبنك، بنك ING، Becel السمن، واثنين من الصحف الوطنية.
|
|
||
|
بالنظر إلى تجربة العملاء الإجمالية مع [العلامة التجارية أو المنتج] ، أي من المشاعر التالية تشعر بها عند التفكير في [العلامة التجارية أو المنتج]؟ (اختر كل ما ينطبق) بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع شركتنا ، ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجاتنا لصديق أو زميل؟0 من المستبعد جدا to 10 من المرجح جدا سيكون هناك شيء مفقود في حياتي إذا لم تكن الشركة / العلامة التجارية X موجودة. لدي شعور بأنني أفهم حقًا [الشركة / العلامة التجارية] X. لدي مشاعر تجاه [الشركة / العلامة التجارية / المنتج] X لا أملكها تجاه أي [شركة / علامة تجارية] أخرى. [الشركة / العلامة التجارية] لطالما كانت X مفيدة بالنسبة لي. [الشركة / العلامة التجارية] لدي العديد من القواسم المشتركة. تذكرني الشركة / العلامة التجارية X بالأشياء التي قمت بها والأماكن التي كنت فيها. يمكن للشركة / العلامة التجارية X الاعتماد علي دائمًا. أثق في COMPANY / BRAND X. |
||
Creating a survey with QuestionPro is optimized for use on larger screens -
Though you're welcome to continue on your mobile screen, we'd suggest a desktop or notebook experience for optimal results.
العودة إلى questionpro.com
