تقييم التجارة الإلكترونية الخدمات

من المتوقع أن تكون مواقع خدمات التجارة الإلكترونية خالية من الأخطاء للمعاملات التي تحدث على الموقع الإلكتروني. لكي يحدث ذلك ، يمكن تحرير نموذج الاستبيان وإرساله إلى جميع الزوار.

• هل كانت تجربة تسوق التجارة الإلكترونية بأكملها ممتعة للزوار؟ - احصل على إجابات لهذا السؤال عن طريق إجراء مسح محتمل لخدمات التجارة الإلكترونية.
• على سبيل المثال ، إذا كنت تنوي تحسين تجربة العملاء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيمكنك تحرير نموذج الاستبيان وإرساله إلى جميع الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مؤخرًا.
• وبهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على ملاحظات حول التغييرات التي يمكن إجراؤها في القائمة من أجل التحسين ، وجمع الاقتراحات لتحسين أو توسيع موقع الويب الحالي ، وتحسين سهولة استخدام موقع الويب وما إلى ذلك.
• افهم من العملاء سبب زيارتهم لموقع الويب الخاص بك والوقت الذي قضوا فيه حتى تتمكن من جمع معلومات عن جميع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك مع نفس الغرض لإعادة استهدافهم لأنشطة التسويق المستقبلية.
• في حالة ما إذا كانت وكالة ما لم تنشئ موقعًا إلكترونيًا بعد ، فيمكنك فهم توقعات العملاء ومطالبهم باستخدام نموذج المسح هذا.
• من حيث المظهر المرئي والمحتوى وأسلوب الكتابة أو أي معلمات أخرى ، قم بتحليل تصنيف العملاء لموقع الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية مقارنة بالآخرين.
• تفهم ما إذا كان الوصول إلى موقع الويب الخاص بك قد بذل الكثير من الجهد أم أنه كان يمكن الوصول إليه بسهولة بحيث يمكنك إجراء التغييرات اللازمة لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة للتوقعات.

• أمثلة الأسئلة الواردة في نموذج الاستبيان هذا وفقًا لمتطلبات التخصيص للبحث والعلامة التجارية للحصول على معلومات من زوار موقع التجارة الإلكترونية حول سهولة وضع علامات تبويب مختلفة ، وسهولة العثور على موقع الويب والجوانب الأخرى المشابهة لفهم مدى تلقيها جيدًا موقع الويب الخاص بك.
• اطرح أسئلة حول التحديات التي يواجهها العملاء بعد الوصول إلى موقع الويب الخاص بك لتحسين جودة موقع الويب أو وظائفه.