حساب مجاني

تقييم التجارة الإلكترونية الخدمات

أن استخدام مسح الخدمات غير الإنترنت والخدمات التي يمكن استخدامها إذا كانت متوفرة على الانترنت. أيضا توفير تقييم الموقع.


أشكركم على أخذ الوقت لاستكمال الدراسة. سوف تأخذ الدراسة حوالي 5 دقائق. وسيتم استخدام الردود من هذه الدراسة إلى تحسين مستوى الأداء الوظيفي للموقع [شركة]. وبالإضافة إلى ذلك، التعليقات والاقتراحات مفصلة عن كيف يمكننا تحسين الموقع يمكن توجيهها إلى مسؤول الموقع الشبكي في [EMAIL_ADDRESS]. شكرا.
يرجى ترتيب (1-5) ما يلي حسب ترتيب الأفضلية في موقعنا:
سهل الاستخدام
أقل وقت التحميل
صور مثيرة للاهتمام
معلومات جيدة
دخول سهل
أخبرنا كيف وغالبا ما تقوم بزيارة موقعنا.
عند زيارة الموقع، الذي تستخدمه الكمبيوتر من
من فضلك قل لنا لماذا قمت بزيارة موقعنا (يرجى مراجعة كل ما ينطبق)؟
وقد انتقل العديد من وكالات الدولة إلى التجارة الإلكترونية، وهذا هو، ممارسة الأعمال التجارية على الإنترنت. إذا [شركة / وكالة] وفرت موقع على شبكة الإنترنت، وكنت الاستفادة من إجراء ما يلي [وكالة] شركات الانترنت؟
سوف أقول لكم موقعنا على شبكة الانترنت هو:
كم الجهد الذي يجب أن تأخذ العثور على موقعنا على شبكة الانترنت؟
من ما رأيتم وتجربتك مع مواقع أخرى، يرجى تقييم الميزات التالية من صفحة ويب:
فقير
معرض
جيد
جيد جدا
ممتاز
غير متأكد
المظهر المرئي / التخطيط:
محتوى:
أسلوب الكتابة:
من تجربتك، ما لم تجد أن التحدي الأكبر مع استخدام موقعنا؟
لم القائمة من البنود المدرجة على الصفحة الرئيسية لها معنى بالنسبة لك؟
هل تواجه أي مشاكل في تحميل الملفات؟
كيف سمعت عن الموقع؟
نود أن نسمع اقتراحاتكم بشأن كيف يمكننا توسيع أو تحسين موقعنا. ما إضافي المعلومات أو الميزات التي ترغب في إضافتها إلى الموقع؟
البريد الإلكتروني

لماذا إجراء تقييم المحتملة لخدمات التجارة الإلكترونية المسح؟

من المتوقع أن تكون مواقع خدمات التجارة الإلكترونية خالية من الأخطاء للمعاملات التي تحدث على الموقع الإلكتروني. لكي يحدث ذلك ، يمكن تحرير نموذج الاستبيان وإرساله إلى جميع الزوار.

  • هل كانت تجربة تسوق التجارة الإلكترونية بأكملها ممتعة للزوار؟ - احصل على إجابات لهذا السؤال عن طريق إجراء مسح محتمل لخدمات التجارة الإلكترونية.
  • على سبيل المثال ، إذا كنت تنوي تحسين تجربة العملاء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيمكنك تحرير نموذج الاستبيان وإرساله إلى جميع الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مؤخرًا.
  • وبهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على ملاحظات حول التغييرات التي يمكن إجراؤها في القائمة من أجل التحسين ، وجمع الاقتراحات لتحسين أو توسيع موقع الويب الحالي ، وتحسين سهولة استخدام موقع الويب وما إلى ذلك.
  • افهم من العملاء سبب زيارتهم لموقع الويب الخاص بك والوقت الذي قضوا فيه حتى تتمكن من جمع معلومات عن جميع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك مع نفس الغرض لإعادة استهدافهم لأنشطة التسويق المستقبلية.
  • في حالة ما إذا كانت وكالة ما لم تنشئ موقعًا إلكترونيًا بعد ، فيمكنك فهم توقعات العملاء ومطالبهم باستخدام نموذج المسح هذا.
  • من حيث المظهر المرئي والمحتوى وأسلوب الكتابة أو أي معلمات أخرى ، قم بتحليل تصنيف العملاء لموقع الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية مقارنة بالآخرين.
  • تفهم ما إذا كان الوصول إلى موقع الويب الخاص بك قد بذل الكثير من الجهد أم أنه كان يمكن الوصول إليه بسهولة بحيث يمكنك إجراء التغييرات اللازمة لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة للتوقعات.

أفضل استخدامات مسح خدمات التجارة الإلكترونية

  • أمثلة الأسئلة الواردة في نموذج الاستبيان هذا وفقًا لمتطلبات التخصيص للبحث والعلامة التجارية للحصول على معلومات من زوار موقع التجارة الإلكترونية حول سهولة وضع علامات تبويب مختلفة ، وسهولة العثور على موقع الويب والجوانب الأخرى المشابهة لفهم مدى تلقيها جيدًا موقع الويب الخاص بك.
  • اطرح أسئلة حول التحديات التي يواجهها العملاء بعد الوصول إلى موقع الويب الخاص بك لتحسين جودة موقع الويب أو وظائفه.

استطلاعات الموقع

قالب بناء مسح الأنشطة على شبكة الإنترنت

18 قضايا

أنشطة بناء شبكة الإنترنت دراسة أجرتها مجلة توفر التركيبة السكانية للشركات والتحقيق في نفقات بناء شبكة الإنترنت والأنشطة.

استطلاعات الموقع

على شبكة الإنترنت خدمة العملاء قالب المسح تقييم

18 قضايا

تقييم خدمة العملاء ودراسة ردود الفعل على السرعة والجودة ورضا العملاء بشكل عام.

استطلاعات الموقع

قالب الزوار مسح الموقع الملف الشخصي

10 قضايا

موقع ملف الزوار مسح لتحديد استخدام صفحات الموقع، الأجهزة الموجودة، والبرمجيات، وسرعة الخط.