حساب مجاني

الأجهزة رضا المشاركة التثبيت

آخر تركيب شراء والتقييم، وردود الفعل.


الرجاء تحديد خيار، وهو ما يمثل أفضل رأيك، لكل من العبارات التالية.
موافق بشدة
توافق
محايد
تعارض
لا أوافق بشدة
N / A
وقدمت متطلبات إعداد الموقع قبل أربعة (4) أسابيع التسليم.
كانت تعليمات إعداد سهلة الفهم.
وكان الموقع جاهز للتركيب.
وكان من المقرر تركيب في بلدي الراحة.
تم تسليم الجهاز كما كان مقررا.
تم تسليم النظام الكامل
(أي لا مكونات أو الأجهزة الطرفية في عداد المفقودين). .
وتشمل التوصيلات الكهربائية المكونات الصحيحة.
كيف وغالبا ما كنت تستخدم [المنتج / الخدمة]؟
عموما، ما مدى رضاك، مع [المنتج]؟
كيف يحتمل أنك لشراء [المنتجات] مرة أخرى؟
ما هي التوصيات التي تقدمها لتحسين [المنتج]؟

لماذا إجراء مسح رضا تثبيت الأجهزة؟

خطأ في تثبيت المنتج يمكن أن يؤدي بالتأكيد إلى عميل غير راضٍ لأنه يمثل المرحلة الأولى من الاتصال مع العملاء. من خلال إرسال استبيان حول رضا تثبيت الأجهزة ، يمكن للعملاء تقديم ملاحظات حول سبب الاستياء بالضبط إلى تجربة التثبيت.

  • يمكن للمؤسسات أن تحيط علما بما حدث في غالبية حالات تثبيت العملاء. من خلال القيام بذلك ، يمكن إجراء تحسينات لمعالجة نقاط الألم لدى العملاء وزيادة الرضا والاحتفاظ بهم.
  • يعد فهم قابلية مشاركة العلامة التجارية وولاء العملاء أمرًا مهمًا لتحسين المؤسسة. يمكن أن يحدث هذا من خلال تضمين سؤال حول صافي نقاط الترويج (NPS) يساعدك على فهم ما إذا كان العملاء سيوصون علامتك التجارية بأصدقائهم وزملائهم.
  • تسعى المؤسسات الصغيرة والكبيرة إلى تحقيق الدقة مع كل عملية تثبيت منتج والتي تعد بداية رائعة لرحلة العملاء ، وإذا تم الاهتمام بهذه الرحلة ، فقد تثبت أنها مصدر دخل أكبر للمؤسسة. تواصل توقعات العملاء بناء ما بعد الشراء ، وينبغي توجيه كل مساعيك نحو التأكد من تحقيق كل توقعاتهم.

أفضل استخدامات الأجهزة بعد مسح رضا التثبيت

  • إن إرسال استبيان لرضا تثبيت الأجهزة عبر البريد الإلكتروني أو تضمينه على موقع الشركة على الويب يضمن أن يعرف العملاء مستوى الاحترافية التي تقدمها الشركة وأنهم لن يتركوا أي حجر دون تغيير لجعل رحلة ما بعد التثبيت أفضل.
  • سيؤدي تطبيق التعليقات المقترحة إلى زيادة كبيرة في فرص زيادة ولاء العملاء حيث سيشهد العملاء درجة الجهود التي تبذلها شركتك للحفاظ على رضا العملاء منذ المراحل المبكرة للغاية من هذه العلاقة.

Hardware / Software Surveys

تقييم الأجهزة المنتج

19 قضايا

استخدام الأجهزة، ويعزو أهمية والتقييم.

Hardware / Software Surveys

تقييم البرامج

14 قضايا

12 البند تنفيذ البرامج وتقييمها الاستخدام.

Hardware / Software Surveys

قبل تركيب المسح

20 قضايا

دراسة التركيب المسبق لأجهزة / شبكة / نوع الموجه من المنتجات.