حساب مجاني
قوالب المسح استطلاعات رضا العملاء صافي مسح النتيجة المروج (NPS) قالب

صافي مسح النتيجة المروج (NPS) قالب

| QuestionPro


بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع شركتنا ، ما مدى إحتمال أن توصي بمنتجاتنا لصديق أو زميل؟
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
يرجى إخبارنا بالأسباب الكامنة وراء تقييمك.
ما مدى رضاك عن التجربة التالية مع شركتنا؟
مستاء جدا
غير راضية
محايد
راض
راض جدا
غير متوفر
جودة المنتج
خبرة في الشراء
دعم العملاء
بالنظر إلى تجربتك مع جودة المنتج ، ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجاتنا لصديق أو زميل؟
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
بالنظر إلى تجربة الشراء الكاملة الخاصة بك ، ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجاتنا لصديق أو زميل؟
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
بالنظر إلى تجربتك مع فريق دعم العملاء لدينا ، ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجاتنا لصديق أو زميل؟
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
أي من [المنتجات أو الخدمات] التالية تستخدمه؟
أي من [المنتجات أو الخدمات] التالية تعجبك أكثر؟
ما مدى رضاك عن القيمة مقابل المال الذي نقدمه من [المنتجات أو الخدمات]؟
ما هي الميزات التي تستخدمها أكثر؟
ما أكثر شيء أعجبك في منتجنا أو خدمتنا؟
أي مما يلي يجب تحسينه؟ اختر كل ما ينطبق.
يرجى إخبارنا كيف يمكننا تحسين تجربتك.
هل من المقبول أن نتابع معك أيًا من الإجابات المذكورة أعلاه؟
ما هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكننا التواصل معك؟
هل ترغب في معرفة المزيد حول [المنتجات أو الخدمات] الأخرى؟

أهم 3 أسباب لاستخدام نموذج استطلاع صافي نقاط الترويج المجاني الخاص بنا

1. اجمع بيانات تجربة العملاء
من المرجح أن يحيل العملاء السعداء منتجاتك وخدماتك إلى أصدقائهم وزملائهم. تحقق معهم من خلال استطلاع قصير لـ NPS عما إذا كانوا يرغبون في التوصية بعلامتك التجارية للآخرين. إذا كانت النتيجة أقل من سبعة ، فهذا يعني أنهم غير راضين عن منتجاتك أو خدماتك ومن المرجح أن ينتقلوا إلى منافسيك.

2. تصرف قبل فوات الأوان
غالبًا ما يكون العثور على عملاء جدد صعبًا مقارنة بالاحتفاظ بالعملاء الحاليين. بمجرد تحديد من هم سلبيونك ومن ينتقدونك ، يمكنك اتخاذ إجراء سريع لتحسين رضاهم.

3. تحويل المروجين إلى دعاة العلامة التجارية
اسمح لعملائك السعداء بمساعدتك في نشر الكلمة وإنشاء علامة تجارية قوية. اجمع الشهادات منهم وشجعهم على التحدث عن كيفية مساعدة منتجاتك وخدماتك في تحسين نتائج أعمالهم.

كيفية استخدام قالب مسح صافي نقاط الترويج؟

كل ما تحتاجه هو إنشاء حساب مع QuestionPro. أسئلة Net Promoter Score هذه على سبيل المثال جاهزة للاستخدام في استطلاعاتك ودراساتك البحثية. يمكنك أيضًا تخصيص نموذج استبيان NPS هذا وفقًا لاحتياجاتك.

تعرف على صوت العميل ، وأغلق حلقة الملاحظات وقم بتحويل دورة حياة العميل بأسئلة NPS أعلاه.