تبدأ عملية شراء المنتج من تحديد احتياجات العملاء ، واختيار المصادر المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات ، وإنشاء رابطة مع العملاء ، وتقديم المنتجات المختارة وتنتهي عند الدفع.
فيما يلي 5 أسباب لإجراء مسح عملية شراء المنتج:
- يجري باحثو السوق مسوحات عملية شراء المنتج لفهم الشهر الذي اشتراه العملاء فيه والنموذج الذي اشتروه والمعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتج. من خلال إجراء هذا الاستطلاع ، يصبح تعيين رحلات العملاء في عملية شراء المنتج أسهل.
- وفقًا للمعلومات الواردة ، يمكن للمسوقين تنسيق استراتيجية تسويق المنتجات للترويج لتلك المنتجات التي تبدو غير شعبية مثل المنتجات الأخرى.
- جمع معلومات حول تفضيلات العملاء المتعلقة بميزات المنتج المختلفة. من خلال القيام بذلك ، يمكن تحديد أولويات الميزة بحيث يمكن تقديم ميزات مماثلة بانتظام في خط المنتج.
- في حالة وجود مجال لتعزيز خدمة العملاء لتبسيط عملية المسح لعملية شراء المنتج ، يمكن تحديدها باستخدام قالب الاستطلاع هذا.
