تقييم جودة الخدمة

1. قم بقياس درجة المروج الصافي لخدمتك: احصل على تعليقات من عملائك واحسب الفرق بين النسبة المئوية للعملاء الذين يروجون للخدمة والضيف الذي قام بتخفيضها.

2. تقييم جودة الخدمة: يساعد قالب الاستطلاع هذا المؤسسات على جمع ملاحظات العملاء حول ممثلي العملاء وجودة الخدمة والعملية والمعرفة.

3. تقييم أداء وتفاعلات موظفي الخدمة: استخدم نموذج الاستبيان هذا لتقييم خبرة الممثل في فهم مشكلة العميل ، وتحديد الأسباب ، وحلها في الإطار الزمني.