نموذج استطلاع رضا العملاء القصير (CSAT)

1) فهم رضا العملاء
باستخدام نموذج استبيان CSAT هذا ، يمكنك قياس مدى سعادة عملائك بالمنتج. يمكنك الوصول إلى العملاء الذين قاموا بتقييمك بأقل من المتوقع وفهم الأسباب الكامنة وراء درجاتهم. سيساعدك هذا على تحسين المنتج وزيادة المبيعات.

2) جمع التعليقات من أجل التحسينات
بما في ذلك سؤال نصي مفتوح في النهاية ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة لما يعتقده العملاء من شأنه أن يجعل المنتج أفضل. هذه المعلومات ضرورية للتفوق على منافسيك وزيادة إيرادات الأعمال.

3) قياس ولاء العملاء
يتيح لك تضمين سؤال صافي نقاط الترويج (NPS) في الاستطلاع فهم المروجين والسلبيين والمنتقدين. يمنحك هذا نظرة ثاقبة حول ولاء العملاء وما إذا كان عملاؤك سيشترون منك مرة أخرى ويروجون لمنتجاتك لأحبائهم.