• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Productos
    software para encuestasSoftware para encuestasFácil de usar y accesible para todos. Crea, envía y analiza encuestas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteHerramientas y servicios para ayudarte a descubrir Insights complejos.Customer ExperienceCustomer ExperienceLas experiencias cambian el mundo. Ofrece la mejor connuestro software de gestión CX.software de evaluación de desempeño y clima laboralEmployee ExperienceEmpower your work leaders, make informed decisions and drive employee engagement.
  • Soluciones
    SolucionesMuestra OnlineComunidades OnlineEncuestas OfflineDashboardsJourney mapping
    Repositorio de InsightsQuizzes y sondeosLicencia Académica
    HerramientasNet Promoter ScoreAskWhyAnálisis ConjointQuestionPro IA
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksWebinariosPlantillas para encuestasEstudios de casoCentro de ayuda
  • Características
  • Precios
Language
  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Regístrate gratis

Inicio Investigación de mercado

5 preguntas que te debes hacer para una investigación de mercados

La principal razón por la que hacemos un proyecto de encuestas o formulamos alguna pregunta para nuestra investigación de mercados es para poder tomar decisiones; Por ejemplo, ¿debo tener abierto mi establecimiento durante 24 horas / 7 días a la semana; ¿Nuestros clientes pagarán más por esta nueva característica del producto? Entonces ¿Por qué hacer investigación de mercados?

Todos estos son buenos puntos para pensar a detalle. Pero cuando echamos un vistazo más de cerca, estamos tomando estas decisiones porque nuestro objetivo principal es que se conviertan en una opción obvia e ideal para el cliente.

Preguntas para alcanzar los objetivos de la investigación de mercados

¿Quién es nuestro cliente ideal?

Esta es típicamente una pregunta de perfil demográfico de investigación de mercados, donde podemos obtener datos como el género, nivel de educación, nivel de ingresos o lugar de residencia. Puedes ampliar este tipo de preguntas para averiguar la ocupación del cliente, o si tu público meta son padres de familia o dueños de mascotas.

No escatimes en los datos demográficos y psicográficos. En todo caso, se creativo con ellos. Es fundamental saber lo más posible acerca de tu cliente ideal para que puedas comenzar a concentrar, por ejemplo, tus decisiones de marketing en torno a las preferencias de los clientes. Te recomiendo leer: Pon atención a las preguntas de perfil demografico.

¿Qué problemas enfrentan?

Otro dato que los investigadores de mercado están buscando obtener de los clientes es saber cuáles son sus preocupaciones. Por ejemplo: ¿Cuáles son las frustraciones a las que se enfrentan cuando tratan de interactuar con nuestro producto o servicio? Si tienes las respuestas, y estas coinciden entre los consumidores, sabrás a qué problema darle prioridad y resolverlo. Puede ser algo tan sencillo y quizá no te has dado cuenta. Pregunta y verás.

¿Qué quiere realmente tu cliente?

No importa si tienes un sinfín de preguntas para tu investigación de mercados, algunas seguramente serán muy creativas. Lo que realmente nos interesa saber es lo que los clientes quieren, y como eso que compran les brinda una solución.

Una manera de conocer sus deseos es darle a los encuestados algunos ejemplos de ofertas de productos y hacer algunas combinaciones para ver qué calificación le dan a cada una. ¿Realmente conoces las necesidades del cliente? Investiga y rompe paradigmas.

¿Qué te distingue de la competencia?

El análisis de la competencia es fundamental si deseas aumentar la rentabilidad del producto y construir tu marca. Una manera de medir o identificar diferenciadores o ventajas competitivas, es hacer a nuestros clientes una encuesta de satisfacción.

La clave para hacer este tipo de preguntas de investigación de mercados es conseguir los atributos necesarios. Por ejemplo: «¿Qué tan importante es que sus neumáticos tengan una característica de seguridad. En lugar de preguntar «¿Qué tan importante es que su coche tenga neumáticos».

¿Qué beneficios son los que perciben los clientes?

Debido a que todos elegimos y compramos basados ​​en la emoción, es importante entender específicamente qué beneficios emocionales reciben los clientes de nuestros productos y servicios. Cuanto más nos conectamos con nuestros clientes en un nivel emocional y les proporcionamos ese beneficio, más probable es que nos elija. Puedes utilizar una pregunta matriz que clasifique el grado de importancia de acuerdo al beneficio que perciben, y saber si están satisfechos o no.

Conoce las características de una pregunta de investigación.

 

tipo de pregunta matriz para investigación de mercados

Te invito a leer también: Comportamiento del consumidor: ¿Emoción o raciocinio?

Recuerda tener presente estas 5 preguntas al momento de estar creando tu encuesta y realizando tu investigación. A veces especulamos o obviamos algunas cosas pensando que estamos en lo correcto. Pero si no tenemos los datos que sustenten esas ideas podemos tomar decisiones que nos llevarán al fracaso. Crea tu primera encuesta online en nuestra plataforma y pon en práctica lo que hoy te compartimos.

COMPARTE ESTE ARTÍCULO:

Sobre el autor
Andrea Parra

View all posts by Andrea Parra

Primary Sidebar

Software de encuestas con más de 80 funciones GRATIS

Crea, distribuye y analiza tus encuestas online de forma rápida e intuitiva

Crear cuenta ahora

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Marketing directo: qué es, tipos y factores a considerar

Jul 05,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Recolección pasiva de datos: Qué es y ventajas

Jan 24,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Optimización del customer journey: ¿Qué es y cómo hacerlo?

May 17,2025

MÁS TEMAS

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

Footer

MAS COMO ESTO

Covarianza y correlación: Características y diferencias

Covarianza y correlación: Características y diferencias

May 21, 2025

Descubre cómo una evaluación de ideas reduce riesgos, optimiza recursos y mejora decisiones usando herramientas como QuestionPro.

¿Cómo hacer una evaluación de ideas?

May 20, 2025

Investigación narrativa: Qué es y cómo realizarla

Investigación narrativa: Qué es y cómo realizarla

May 19, 2025

Integridad de datos: Qué es y cómo lograrla

Integridad de datos: Qué es y cómo lograrla

May 18, 2025

Otras categorías

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

QuestionPro
Centro de ayuda Chat en vivo Cuenta gratuita
  • Software para encuestas
  • ¿Qué es una encuesta? Conozca todo sobre qué es una encuesta, cómo usarlos para recopilar datos y recibir información de la investigación.
  • Análisis estratégico
  • Datos cualitativos
  • Datos cuantitativos
  • Segmentación geográfica
  • Encuestas electorales
  • Investigación de mercados
  • Plantillas de encuestas
  • Ejemplos de informes
  • Ejemplos de preguntas
  • ¿Como hacer una encuesta?
  • Preguntas para una encuesta
  • Encuestas de clima laboral
  • Encuestas de productos
  • Encuestas de servicio
  • Encuestas online
  • Planes y precios
  • Características
  • Aplicación offline
  • Ejemplos de encuesta
  • Lógicas para encuestas
  • Casos de estudio
  • Cuestionario vs Encuesta
  • Margen de error
  • Tipos de escalas de medición
  • ¿Cómo determinar el tamaño de una muestra?
  • Escala de Likert
  • Net Promoter Score

QuestionPro en tu idioma

  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))

Premios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Descubra ideas innovadoras sobre experience management de la mano de expertos y profesionales

  • © Software para encuestas Questionpro | +52 999 402 4079
  • Mapa del sitio
  • Declaración de privacidad
  • Términos de uso