¿Cuáles son las consecuencias de un cliente insatisfecho?
Sabías que empresas en Estados Unidos pierden anualmente unos $83 mil millones de dólares debido a los clientes insatisfechos? ¿Qué […]
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Paradojas del nuevo consumidor mexicano y los retos en la investigación de mercados
La cultura se inventa, se aprende, se comparte socialmente, produce satisfacción y es persistente, es adaptativa, pero, sobre todo, es […]
¿Qué son los sondeos transaccionales y cuando utilizarlos?
Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de obtener información de sus consumidores, por ejemplo después de […]
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Las organizaciones siempre han hecho énfasis en la experiencia del cliente y en el valor que esta le da a […]
