Lealtad del cliente: Qué es y cuál es su importancia
La lealtad del cliente comúnmente es el “Santo Grial” de la experiencia del cliente. Esta es la meta final. La […]

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Hoy en día, todo CEO sabe que enfocarse fuertemente en los clientes es la respuesta y la solución de muchos […]

Muchos investigadores se han dado a la tarea de analizar la importancia de la generación de datos que ayuden a […]

Tal y como cualquier otra relación, la relación con el cliente es emocional y algunas veces inconstante. Las expectativas del […]

¿Alguna vez has tenido que lidiar con algún cliente enojado y no saliste bien librado? Mientras que la mayoría de […]