Observar al cliente: Qué es e importancia
Escuchar y observar al cliente siempre que sea posible es una de las mejores maneras de comprenderlo mejor. La observación […]
CX
Orientación al cliente: Qué es y cómo implementarla
El éxito de una empresa viene determinado por sus clientes. Sin clientes, no habría ventas ni ingresos, y la empresa […]
Gestión del ciclo de vida del producto: Qué es y etapas
La gestión del ciclo de vida del producto es más que una teoría o un método. Es una herramienta para […]
Cierre de ciclo corto: Qué es, beneficios y cómo implementarlo
El cierre de ciclo corto representa una forma de abordar la gestión de la experiencia del cliente partiendo de un […]
Viaje del cliente: Definición, elementos y cómo mejorarlo
En el mundo del comercio minorista y electrónico, se utiliza frecuentemente el término «Viaje del cliente«, el cual describe las […]
