Satisfacción neta: Qué es y cómo medirla
La satisfacción neta (NSAT) es el método estándar que se puede utilizar para medir e informar sobre la satisfacción. Esta […]
La satisfacción neta (NSAT) es el método estándar que se puede utilizar para medir e informar sobre la satisfacción. Esta […]
En el dinámico entorno empresarial actual, el liderazgo de servicio se ha convertido en una necesidad para aquellas organizaciones que […]
La captación de clientes no solo impulsa los ingresos, sino que también fortalece la posición de la marca en el […]
En el ámbito de las plataformas de Gestión de Experiencias (XM) y Experiencia del Cliente (CX), existe una competencia reñida: […]
Las reseñas de clientes tienen un gran impacto en las decisiones de compra. Actúan como el boca a boca digital, […]