Tendencias y cambios en las preferencias de los consumidores
El mundo cambió a partir de la pandemia y las preferencias de los consumidores también, en el sentido que hoy […]
CX
Canales de atención al cliente: Definición, tipos y ejemplos
El servicio de atención al cliente solía prestarse casi exclusivamente a través de call centers. Sin embargo, a medida que […]
Crecimiento de clientes: Qué es, ventajas y estrategias
El crecimiento de clientes no es una opción para la mayoría de las organizaciones; es una obligación. Cualquier empresa con […]
Feedback negativo: Qué es y cómo hacerlo positivo
A menudo se considera que dar feedback es estresante, sobre todo si se tiene que dar un feedback negativo. La […]
Clientes potenciales: Todo lo que debes saber para cautivarlos
Atraer a los clientes potenciales, cautivarlos y retenerlos es la meta de todo negocio. Sin embargo, en muchas ocasiones terminan […]
