¿Cómo cuantificar un sentimiento tan fuerte como la fidelidad? El objetivo del análisis de la fidelidad del cliente es responder a esa pregunta. Los clientes satisfechos a largo plazo son el resultado de una experiencia…
Impulsar la compra repetida es uno de los objetivos más importantes para los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente, ya que es una de las formas de garantizar la retención y el aumento…
Existen diversos KPIs de fidelización para medir el éxito de tu programa. Estos datos influirán en tus futuras estrategias para lograr la satisfacción de tus clientes. Recordemos que la fidelidad del cliente puede definirse como…
Hoy nuestros amigos de S2CX Consulting nos hablan del TOTAL EXPERIENCE, una nueva tendencia que está impactando en la manera de lograr la satisfacción de nuestros clientes. Conozcamos más de este tema… Hace años que…
Contar con un programa de recompensas puede contribuir enormemente al aumento de las ventas y la fidelización de clientes, tanto si tienes un negocio pequeño como si formas parte de una empresa de gran escala….
No es ningún secreto que los clientes felices y leales son el activo más valioso de tu negocio; ¡un cliente leal vale hasta 7 veces más que uno nuevo! Por esa razón, las empresas encuentran…
